Młodszy konsultant / Młodsza konsultantka ds. wsparcia i serwisu oprogramowania
⚲ Koszalin
Do uzgodnienia
Wymagania
- Microsoft SQL Server (nice to have)
Opis stanowiska
Wymagania:
- Nie wymagamy doświadczenia, zapewniamy wdrożenie na tym stanowisku - liczymy na Twoją otwartość na wiedzę i pozyskiwanie umiejętności
- Płynność w obsłudze komputerów stacjonarnych, laptopów oraz urządzeń mobilnych - sprawnie i z łatwością obsługujesz te urządzenia oraz potrafisz zarządzać ustawieniami systemowymi
- Zdolności komunikacyjne - Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem
- Zorientowanie na szukanie rozwiązań - jeśli na co dzień wykazujesz się dociekliwością i analitycznym podejściem – to szukamy właśnie Ciebie
- Umiejętności pracy zespołowej - współpracuj z zespołem, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele
Mile widziane:
- Doświadczenie jako konsultant wsparcia technicznego - Twoje dotychczasowe doświadczenie będzie pomocne przy codziennych angażach
- Podstawowa znajomość w zakresie obsługi programów magazynowo-sprzedażowych oraz umiejętności w zakresie zarządzania instancjami SQL Server i tworzenia zapytań
- Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej - dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami
- Zainteresowanie branżą IT i Automotive - Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach
O firmie:
- Realizujemy zaawansowane projekty ERP, eCommerce, systemy flotowe dla takich firm jak Bosch, Bridgestone, Continental, Michelin, Mercedes.
- Oferujemy rozwiązania dla branż technicznych związanych głównie z transportem i motoryzacją. Systemy tworzone są zarówno dla dużych firm korporacyjnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw, m.in. dla importerów części zamiennych, sieci warsztatowych, flot pojazdów, serwisów samochodowych, sklepów motoryzacyjnych, baz transportowych.
- Obecnie na rynku krajowym i zagranicznym (Czechy, Niemcy, Szwajcaria, Słowacja, Ukraina) funkcjonuje ponad 200 000 licencji oprogramowania marki Integra, które są obecne na rynku od prawie 30 lat. Projektowanie oraz tworzenie systemów oparte jest na wieloletnim doświadczeniu zarówno w branży informatycznej jak i motoryzacyjnej. Według niezależnego raportu dotyczącego komputeryzacji warsztatów 25% firm używa rozwiązań marki Integra.
Zakres obowiązków:
- Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników - udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania
- Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników - szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania
- Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń - pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować
- Przeprowadzanie podstawowych testów nowych wersji oprogramowania - sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy
Oferujemy:
- Możliwość długoletniej pracy w nieustannie rozwijającej się firmie będącej liderem w branży - tworzymy systemy dla tysięcy osób, które każdego dnia używają przez wiele godzin naszego oprogramowania. Masz realny wpływ na poprawne funkcjonowania firm naszych Partnerów
- Nie tylko „wsparcie techniczne”, ale też inne wyzwania - nie lubisz siedzieć tylko przy wsparciu technicznym? Rozumiemy to. Oferujemy i zapewniamy możliwość działania w różnych obszarach, w których będziesz się mógł rozwijać i spełniać
- Od pierwszego dnia zostaniesz objęty kompleksowym procesem onboardingu - wspólnie będziemy dążyć do tego, abyś poznał naszą firmę, zespół, wdrażane rozwiązania i stał się jak najlepszy w tym co robisz
- Jeżeli chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze IT (m.in. zdalnego wsparcia technicznego, serwisu oprogramowania, testowania ) to ta oferta jest stworzona dla Ciebie
- Nie wymagamy doświadczenia, zapewniamy wdrożenie na tym stanowisku - liczymy na Twoją otwartość na wiedzę i pozyskiwanie umiejętności
- Płynność w obsłudze komputerów stacjonarnych, laptopów oraz urządzeń mobilnych - sprawnie i z łatwością obsługujesz te urządzenia oraz potrafisz zarządzać ustawieniami systemowymi
- Zdolności komunikacyjne - Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem
- Zorientowanie na szukanie rozwiązań - jeśli na co dzień wykazujesz się dociekliwością i analitycznym podejściem – to szukamy właśnie Ciebie
- Umiejętności pracy zespołowej - współpracuj z zespołem, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele
Mile widziane:
- Doświadczenie jako konsultant wsparcia technicznego - Twoje dotychczasowe doświadczenie będzie pomocne przy codziennych angażach
- Podstawowa znajomość w zakresie obsługi programów magazynowo-sprzedażowych oraz umiejętności w zakresie zarządzania instancjami SQL Server i tworzenia zapytań
- Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej - dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami
- Zainteresowanie branżą IT i Automotive - Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach
O firmie:
- Realizujemy zaawansowane projekty ERP, eCommerce, systemy flotowe dla takich firm jak Bosch, Bridgestone, Continental, Michelin, Mercedes.
- Oferujemy rozwiązania dla branż technicznych związanych głównie z transportem i motoryzacją. Systemy tworzone są zarówno dla dużych firm korporacyjnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw, m.in. dla importerów części zamiennych, sieci warsztatowych, flot pojazdów, serwisów samochodowych, sklepów motoryzacyjnych, baz transportowych.
- Obecnie na rynku krajowym i zagranicznym (Czechy, Niemcy, Szwajcaria, Słowacja, Ukraina) funkcjonuje ponad 200 000 licencji oprogramowania marki Integra, które są obecne na rynku od prawie 30 lat. Projektowanie oraz tworzenie systemów oparte jest na wieloletnim doświadczeniu zarówno w branży informatycznej jak i motoryzacyjnej. Według niezależnego raportu dotyczącego komputeryzacji warsztatów 25% firm używa rozwiązań marki Integra.
Zakres obowiązków:
- Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników - udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania
- Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników - szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania
- Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń - pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować
- Przeprowadzanie podstawowych testów nowych wersji oprogramowania - sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy
Oferujemy:
- Możliwość długoletniej pracy w nieustannie rozwijającej się firmie będącej liderem w branży - tworzymy systemy dla tysięcy osób, które każdego dnia używają przez wiele godzin naszego oprogramowania. Masz realny wpływ na poprawne funkcjonowania firm naszych Partnerów
- Nie tylko „wsparcie techniczne”, ale też inne wyzwania - nie lubisz siedzieć tylko przy wsparciu technicznym? Rozumiemy to. Oferujemy i zapewniamy możliwość działania w różnych obszarach, w których będziesz się mógł rozwijać i spełniać
- Od pierwszego dnia zostaniesz objęty kompleksowym procesem onboardingu - wspólnie będziemy dążyć do tego, abyś poznał naszą firmę, zespół, wdrażane rozwiązania i stał się jak najlepszy w tym co robisz
- Jeżeli chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze IT (m.in. zdalnego wsparcia technicznego, serwisu oprogramowania, testowania ) to ta oferta jest stworzona dla Ciebie
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Nie wymagamy doświadczenia, zapewniamy wdrożenie na tym stanowisku - liczymy na Twoją otwartość na wiedzę i pozyskiwanie umiejętności
Oczekuje się, że szybko nauczysz się wszystkiego samodzielnie, a "wdrożenie" będzie minimalne.
🔴
Płynność w obsłudze komputerów stacjonarnych, laptopów oraz urządzeń mobilnych - sprawnie i z łatwością obsługujesz te urządzenia oraz potrafisz zarządzać ustawieniami systemowymi
Oczekuje się, że będziesz rozwiązywać podstawowe problemy techniczne na poziomie użytkownika końcowego, a nie zaawansowanego administratora.
🔴
Zorientowanie na szukanie rozwiązań - jeśli na co dzień wykazujesz się dociekliwością i analitycznym podejściem – to szukamy właśnie Ciebie
Będziesz musiał samodzielnie analizować problemy i szukać rozwiązań, często bez gotowych procedur.
🔴
Doświadczenie jako konsultant wsparcia technicznego - Twoje dotychczasowe doświadczenie będzie pomocne przy codziennych angażach
Chociaż nie jest wymagane, brak takiego doświadczenia może oznaczać, że będziesz musiał nadrabiać zaległości w bardzo szybkim tempie.
🟡
Realizujemy zaawansowane projekty ERP, eCommerce, systemy flotowe dla takich firm jak Bosch, Bridgestone, Continental, Michelin, Mercedes.
Praca będzie dotyczyła złożonych systemów, co może oznaczać wysoki poziom skomplikowania i potencjalnie stresujące środowisko.