Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta

Nasze wymagania: Znajomość systemu Windows (konfiguracja, praca z ustawieniami systemowymi). Umiejętność konfiguracji i diagnostyki przeglądarek internetowych. Podstawowe rozumienie różnic między protokołami HTTP a HTTPS. Podstawowa znajomość HTML (analiza struktury strony). Znajomość narzędzi deweloperskich przeglądarek (DevTools). Analityczne myślenie i umiejętność diagnozy problemów. Komunikatywność oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji. Umiejętność pracy w zespole. Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną oraz gotowość do nauki. Umiejętność pracy z klientem. Mile widziane: Podstawowa znajomość SQL. Podstawowa znajomość JavaScript. Umiejętność pracy z wierszem poleceń. Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych. O projekcie: Typowy dzień pracy na tym stanowisku polega na obsłudze zgłoszeń przesyłanych przez klientów za pośrednictwem dedykowanej aplikacji oraz drogą mailową. Do Twoich głównych zadań będzie należało analizowanie problemów, udzielanie odpowiedzi i wspieranie klientów w ich rozwiązaniu. Odbierzesz również połączenia przychodzące (około 20% kontaktu), a w przypadku wykrycia błędów zweryfikujesz zgłoszenie i jeśli zajdzie taka potrzeba, przekażesz je do zespołu programistów lub administratorów. Większość komunikacji odbywa się poprzez aplikację zgłoszeniową, co pozwala na spokojną i uporządkowaną pracę. Dzień możesz zacząć od filiżanki kawy lub herbaty ☕😊 Zakres obowiązków: Wsparcie klientów w zakresie obsługi systemów i rozwiązywanie zgłaszanych problemów. Konfiguracja przeglądarek internetowych oraz podstawowa administracja systemami Windows. Analiza i diagnoza zgłoszeń klientów oraz proponowanie skutecznych rozwiązań. Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami. Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Kompleksowe wdrożenie i przeszkolenie przed rozpoczęciem pracy. Wsparcie zespołu. Pracę w komfortowych warunkach, nie ma u nas open space ani boksów, pracujemy w kameralnej atmosferze. Praca w od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. Pracę w zgranym zespole w firmie pozbawionej korporacyjnego podejścia. Benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karty sportowe.