Młodszy specjalista ds. wsparcia WEBCON
⚲ Lublin
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w pracy z WEBCON BPS lub podobnymi rozwiązaniami klasy BPM / Workflow / Low-Code
- doświadczenie w obsłudze, administracji lub wsparciu systemów biznesowych
- umiejętność analizy problemów i samodzielnego poszukiwania ich przyczyn
- podstawowa znajomość procesów biznesowych funkcjonujących w przedsiębiorstwach
- swoboda w komunikacji z użytkownikami biznesowymi i osobami technicznymi
Mile widziane
- WEBCON BPS Designer Studio, konfiguracja formularzy i workflow
- MS SQL, podstawy integracji systemów, podstawy działania aplikacji webowych
- znajomość systemów Service Desk / ticketowych oraz zasad SLA
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia klientów korzystających z platformy WEBCON BPS — przyjmowanie, analiza i priorytetyzacja zgłoszeń, diagnozowanie problemów w aplikacjach i procesach, odtwarzanie błędów oraz komunikacja z użytkownikami biznesowymi i administratorami. Z czasem przejdziesz od obsługi L1 do samodzielnego rozwiązywania bardziej zaawansowanych zagadnień, z możliwością rozwoju w kierunku konsultanta WEBCON, analityka biznesowego lub specjalisty Low-Code. Dobra oferta dla osoby, która chce łączyć kontakt z klientem z realną pracą techniczną przy systemach biznesowych. Uwaga: 'umiejętność równoległego prowadzenia kilku zgłoszeń' to sygnał, że obciążenie pracą bywa wysokie i wielozadaniowość jest codziennością.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
umiejętność równoległego prowadzenia kilku zgłoszeń
Sygnał, że obciążenie pracą może być wysokie — praca pod presją czasu i wielozadaniowość jako codzienność.
🟡
cierpliwość i nastawienie na rozwiązanie problemu klienta
Może sugerować kontakt z wymagającymi lub sfrustrowanymi użytkownikami — praca bywa stresująca.