Młodszy Specjalista IT k/m
⚲ Gdańsk
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Znajomość podstaw ITIL
Rozumienie SLA i priorytetów zgłoszeń
Windows 10/11 - konfiguracja, diagnostyka, rozwiązywanie problemów; podstawy Linux
Sieci: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi/LAN - podstawowa diagnostyka
Active Directory / Microsoft Entra ID: zarządzanie kontami, hasłami, uprawnieniami, podstawy GPO
Diagnostyka sprzętu: laptopy, drukarki, peryferia oraz urządzenia mobilne (iOS)
Zdalny dostęp i wsparcie: TeamViewer, SCCM
Obsługa systemów ticketingowych
Podstawy cyberbezpieczeństwa: oprogramowanie antywirusowe, rozpoznawanie phishingu, szyfrowanie BitLocker
Nastawienie na obsługę klienta i pracę pod presją czasu (SLA)
Nastawienie na ciągły rozwój i umiejętnośc czerpania z różnych perspektyw
Brak przeciwwskazań zdrowotnych do czasowej pracy w warunkach środowiska morskiego (platformy, statki) oraz do pracy na wysokości
Certyfikaty: ITIL Foundation, Microsoft 365 / Azure Fundamentals, CompTIA A+/Network+, doświadczenie w pracy w środowisku Microsoft 365 / Entra ID oraz podstawy skryptowania (PowerShell) do automatyzacji zadań helpdeskowych będą dodatkowym atutem
Zakres obowiązków:
Wsparcie użytkowników w obsłudze zgłoszeń dotyczących systemów IT (środowisko Windows)
Konfiguracja stacji roboczych oraz instalacja i aktualizacja oprogramowania na komputerach użytkowników
Obsługa systemu zgłoszeń Service Desk - rejestracja, kategoryzacja i priorytetyzacja zgłoszeń
Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z parametrami SLA oraz eskalacja do wyższych linii wsparcia
Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu pracowników (konta, sprzęt, dostęp)
Ewidencja i zarządzanie zasobami IT (asset management)
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne wynagrodzenie (w tym system premiowy)
Pracę w wyspecjalizowanym zespole Systemów Morskich i Cyberbezpieczeństwa w Grupie ORLEN
Kontakt z unikalnym środowiskiem IT/OT platform wiertniczych i jednostek pływających
Duży potencjał do rozwoju zawodowego
Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy
Znajomość podstaw ITIL
Rozumienie SLA i priorytetów zgłoszeń
Windows 10/11 - konfiguracja, diagnostyka, rozwiązywanie problemów; podstawy Linux
Sieci: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi/LAN - podstawowa diagnostyka
Active Directory / Microsoft Entra ID: zarządzanie kontami, hasłami, uprawnieniami, podstawy GPO
Diagnostyka sprzętu: laptopy, drukarki, peryferia oraz urządzenia mobilne (iOS)
Zdalny dostęp i wsparcie: TeamViewer, SCCM
Obsługa systemów ticketingowych
Podstawy cyberbezpieczeństwa: oprogramowanie antywirusowe, rozpoznawanie phishingu, szyfrowanie BitLocker
Nastawienie na obsługę klienta i pracę pod presją czasu (SLA)
Nastawienie na ciągły rozwój i umiejętnośc czerpania z różnych perspektyw
Brak przeciwwskazań zdrowotnych do czasowej pracy w warunkach środowiska morskiego (platformy, statki) oraz do pracy na wysokości
Certyfikaty: ITIL Foundation, Microsoft 365 / Azure Fundamentals, CompTIA A+/Network+, doświadczenie w pracy w środowisku Microsoft 365 / Entra ID oraz podstawy skryptowania (PowerShell) do automatyzacji zadań helpdeskowych będą dodatkowym atutem
Zakres obowiązków:
Wsparcie użytkowników w obsłudze zgłoszeń dotyczących systemów IT (środowisko Windows)
Konfiguracja stacji roboczych oraz instalacja i aktualizacja oprogramowania na komputerach użytkowników
Obsługa systemu zgłoszeń Service Desk - rejestracja, kategoryzacja i priorytetyzacja zgłoszeń
Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z parametrami SLA oraz eskalacja do wyższych linii wsparcia
Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu pracowników (konta, sprzęt, dostęp)
Ewidencja i zarządzanie zasobami IT (asset management)
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne wynagrodzenie (w tym system premiowy)
Pracę w wyspecjalizowanym zespole Systemów Morskich i Cyberbezpieczeństwa w Grupie ORLEN
Kontakt z unikalnym środowiskiem IT/OT platform wiertniczych i jednostek pływających
Duży potencjał do rozwoju zawodowego
Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Podstawy Linux
Prawdopodobnie będziesz musiał wykonywać proste czynności, ale nie oczekuj głębokiej wiedzy ani samodzielnego rozwiązywania złożonych problemów.
🔴
Podstawowa diagnostyka
Oznacza to, że będziesz musiał umieć zidentyfikować problem, ale jego rozwiązanie może wymagać eskalacji do bardziej doświadczonych kolegów.
🔴
Nastawienie na obsługę klienta i pracę pod presją czasu (SLA)
Spodziewaj się dużej liczby zgłoszeń i konieczności szybkiego reagowania, nawet jeśli oznacza to pracę w stresujących warunkach.
🔴
Nastawienie na ciągły rozwój i umiejętność czerpania z różnych perspektyw
Firma oczekuje, że będziesz się uczyć na bieżąco i będziesz otwarty na nowe metody pracy, co może oznaczać samodzielne zdobywanie wiedzy.
🔴
Brak przeciwwskazań zdrowotnych do czasowej pracy w warunkach środowiska morskiego (platformy, statki) oraz do pracy na wysokości
Możliwe, że będziesz musiał podróżować na statki lub platformy, co może wiązać się z trudnymi warunkami pracy i potencjalnym ryzykiem.