Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Helpdesk

Nasze wymagania:
Praktyka w obsłudze systemów IT i sieci komputerowych
Znajomość pakietu MS Office
Dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS Windows 10/11
Bardzo dobra komunikatywność
Zaangażowanie, entuzjazm, pozytywne nastawienie do pracy i współpracy w grupie
Umiejętność aktywnego poszukiwania rozwiązań

Mile widziane:
Roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku albo ukończenie szkoły o profilu informatycznym lub pokrewnym
Znajomość aplikacji Jira i Confluence
Podstawowa wiedza z zakresu działania IT w środowiskach rozproszonych

Zakres obowiązków:
Przyjmowanie, rejestrowanie, kategoryzacja zgłaszanych incydentów poprzez dedykowany portal oraz infolinię
Realizacja zgłoszeń serwisowych
Korzystanie z narzędzi do monitoringu infrastruktury
Adresowanie zadań do odpowiedniej linii wsparcia
Zapewnienie skutecznej wymiany informacji między zespołami zaangażowanymi w rozwiązanie zgłoszonej awarii
Budowanie bazy wiedzy oraz instrukcji operacyjnych
Aktywny udział we wdrażaniu nowych rozwiązań

Oferujemy:
Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
Wszelkie niezbędne narzędzia pracy
Bezpłatną opiekę medyczną w Centrach Medycznych Luxmed dla Pracownika z możliwością rozszerzenia pakietu na członków Rodziny
Dofinansowanie karty benefit Multisport
Ubezpieczenie grupowe
Bezpłatną naukę języka angielskiego i/lub niemieckiego z platformą eTutor dla Pracownika i osoby towarzyszącej
Zniżki na produkty i usługi Holding1, a w tym: wynajem samochodów w Grupie Express, wynajem auta na minuty – Traficar, zakup lub wynajem samochodów z Grupy PGD, zniżki na tankowanie na dedykowanej stacji benzynowej
Wyjazdy integracyjne, Mikołajki dla Dzieci
Na co dzień pracujemy w przyjaznej atmosferze, opartej na wzajemnej współpracy
Organizujemy różnego rodzaju programy w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) i konkursy pracownicze promujące zdrowy tryb życia
Ponadto dofinansowujemy własne pomysły Pracowników na inicjatywy społeczne realizowane poza godzinami pracy