Młodszy specjalista/ Młodsza specjalistka ds. I Linii Wsparcia IT (DSPiU)

Nasze wymagania: Poszukujemy osób, które mają pierwsze doświadczenie w IT lub obsłudze klienta (np. w dziale Helpdesk) i chcą rozwijać się w branży IT. Jeśli: -Cenisz sobie uczciwość i transparentność – potrafisz komunikować się otwarcie, przyjmować feedback i nie boisz się pytać; -Wychodzisz z inicjatywą – bierzesz odpowiedzialność, szukasz najlepszych rozwiązań, jesteś samodzielny/a i nieszablonowy/a; -Działasz profesjonalnie – dotrzymujesz terminów, masz wysoką kulturę osobistą i orientację na klienta; -Współpracujesz z zespołem – dzielisz się wiedzą, wspierasz innych i jesteś pozytywnie nastawiony/a; -Stawiasz na rozwój – chętnie zdobywasz nową wiedzę i podnosisz kwalifikacje. … to szukamy właśnie Ciebie! Wymagania techniczne -Minimum 6 miesięcy doświadczenia w IT Helpdesk lub pokrewnym stanowisku; -Znajomość budowy komputera oraz podstaw serwisu i modernizacji sprzętu; -Znajomość sieci LAN, WAN, WLAN; -Znajomość Windows 10/11, MS Office i Microsoft 365 na poziomie diagnostyki; -Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (w mowie i piśmie); -Umiejętność czytania dokumentacji technicznej po angielsku; -Prawo jazdy kat. B; -Gotowość do wyjazdów służbowych; -Umiejętność pracy pod presją czasu i ustalania priorytetów. Mile widziane: Znajomość Linux, Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, M365 (Exchange, Entra, Sharepoint); Doświadczenie w administracji poświadczeniami i uprawnieniami użytkowników; Umiejętność zarządzania urządzenia sieciowymi (routery, switche, access pointy); Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń technicznych pierwszej linii wsparcia IT (telefon, e-mail, system zgłoszeń); Diagnostyka i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych użytkowników; Eskalacja nierozwiązanych zgłoszeń do wewnętrznego zespołu inżynierów systemowych; Wsparcie klientów podczas wizyt cyklicznych w ich siedzibach; Realizacja zadań wymagających wizyt w siedzibie klienta (wsparcie serwisowe, modernizacje infrastruktury); Współpraca z inżynierami przy projektach wdrożeniowych; Aktualizacja dokumentacji technicznej środowisk IT klientów; Zgłaszanie inicjatyw usprawniających jakość działania systemów IT. Oferujemy: Umowę o pracę lub umowa B2B w stałych godzinach w stałych godzinach (pn. – pt. 8:00-16:00); Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia; Udział w projektach wdrożeniowych z doświadczonym zespołem; Możliwość poznania nowoczesnych rozwiązań w obszarze infrastruktury IT; Rozwijanie swoich umiejętności poprzez udział w wydarzeniach i szkoleniach branżowych.