Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Technicznej Obsługi Klienta

Nasze wymagania:
doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych,
umiejętność sprawnego poruszania się po konsoli systemu Linux,
wiedza nt. protokołów pocztowych,
umiejętność konfigurowania serwerów,
samodzielność oraz duże zaangażowanie,
łatwość w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi,
gotowość do nauki języków skryptowych,
bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim,
znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej,
gotowość do pracy zmianowej (elastyczny grafik),
otwartość na nowe wyzwania.

Mile widziane:
praktyczna wiedza nt. oprogramowania OpenStack oraz Kubernetesa,
doświadczenie z Node.js.
znajomość WHMCS.

Zakres obowiązków:
mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat),
wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim,
udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów,
techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta,
analiza i rozpatrywanie spraw typu ‘abuse’.

Oferujemy:
pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
profesjonalny proces wdrożenia,
możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
możliwość pracy w 100% zdalnej,
rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
elastyczną formę współpracy,
nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krakowie (Zabłocie).