Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. wsparcia IT
⚲ Warszawa, Mokotów
Do uzgodnienia
Wymagania
- status studenta/studentki lub absolwenta/absolwentki kierunku informatycznego lub technicznego
- podstawowa znajomość obsługi komputerów i systemów operacyjnych (Windows, mile widziany macOS)
- znajomość platformy Microsoft Teams i pakietu Office 365
- język angielski na poziomie komunikatywnym
- dyspozycyjność do pracy stacjonarnej
Mile widziane
- doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w dziale wsparcia technicznego
Opis stanowiska
Młodsze stanowisko wsparcia IT na Uczelni Łazarskiego — jesteś pierwszym punktem kontaktu dla pracowników i studentów, obsługujesz problemy ze sprzętem, oprogramowaniem, Teams i Office 365 oraz wspierasz technicznie sale wykładowe, w tym wykłady online i hybrydowe. To dobra oferta na start w IT dla studenta lub absolwenta kierunku technicznego. Uwaga: oferta zawiera zwrot o wsparciu sal '12/7 w godzinach 8:00–20:00' — w praktyce oznacza to pracę zmianową, prawdopodobnie z weekendami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie rozwiązywać większość zgłoszeń, nawet jeśli nie masz pełnego doświadczenia.
🔴
Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz szybkiego podejmowania decyzji.
Może oznaczać chaos, dużą liczbę pilnych zgłoszeń i konieczność działania pod presją czasu bez możliwości dogłębnej analizy.
🟡
Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej.
Praca wyłącznie w biurze, bez możliwości pracy zdalnej, nawet w ograniczonym zakresie.
🔴
zapewni wsparcie techniczne sal wykładowych obsługiwanych 12/7 w godzinach 8:00–20:00.
Oznacza to pracę w systemie zmianowym, prawdopodobnie obejmującą weekendy i długie godziny pracy, aby zapewnić ciągłość wsparcia.
🟡
pierwszym punktem kontaktu dla pracowników i studentów uczelni
Będziesz obsługiwać dużą liczbę zgłoszeń od różnorodnych użytkowników, często z podstawowymi problemami, które mogą być powtarzalne.