Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka HelpDesk

Nasze wymagania: Umiejętności analityczne; Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz podstawowa wiedza na temat systemów Linux, macOS; Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów; Umiejętność czytania i tworzenia dokumentacji; Znajomość Microsoft Excel oraz całego pakietu Office 365 znajomość; Wysokie zdolności komunikacyjne; Umiejętność priorytetyzacji zadań i zarządzania czasem; Umiejętność pracy w zespole; Doświadczenie na podobnym stanowisku NIE JEST wymagana liczy się zaangażowanie i chęć do nauki lub przebranżowienia Mile widziane: Znajomość JIRA Doświadczenie w pracy z klientem Potwierdzone osiągnięcia w pracy zespołowej Status osoby mogącej podjąć staż z Urzędu Pracy Zakres obowiązków: Twój docelowy zakres obowiązków: Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych (telefonicznie, mailowo, przez system zgłoszeniowy JIRA). Realizacja/rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych (I linia wsparcia). Monitorowanie zgłoszeń i ich statusu. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji. Współpraca z działem rozwoju oprogramowania. Oferujemy: Zdobędziesz wiedzę na temat nowoczesnych technologii (Spring, Hibernate, Activiti, metodyka SCRUM, AgilePM, narzędzia JIRA); Będziesz mieć możliwość poszerzenia swoich kwalifikacji; Jesteśmy elastyczni – rozumiemy, że czasem masz ważne sprawy prywatne lub chciałbyś zmodyfikować swoje godziny pracy; Jest u nas świetna, przyjacielska atmosfera – wszyscy się po prostu lubimy; Od czasu do czasu mamy wspólne wyjścia, aktywności sportowe czy wyjazdy integracyjne – nie tylko pracą się żyje; Szef ma zawsze „otwarte drzwi” i chętnie pomoże radą – skracamy dystans; Mamy smaczne i zdrowe śniadania finansowane przez Zarząd; Mamy różne możliwości zatrudnienia; Doceniamy pracowników finansowo – zarobki są adekwatne do poziomu umiejętności.