Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka IT

Nasze wymagania: Wiedza techniczna z zakresu budowy komputera. Prawo jazdy kategorii B. Znajomość języka angielskiego. Doświadczenie w administracji systemami operacyjnymi Windows. Podstawowa znajomość Microsoft Intune. Podstawowa znajomość zagadnień z zakresu infrastruktury sieciowej i serwerowej. Umiejętność analizy i priorytetyzacji zadań. Samodzielność w realizacji powierzonych zadań. Mile widziane: Windows 10 Windows 11 narzędzia Microsoft 365 Microsoft Intune O projekcie: Szukamy Młodszego Specjalisty IT, który chce rozwijać swoje kompetencje techniczne w codziennej pracy z użytkownikami i realnie wspierać ich w rozwiązywaniu problemów IT. To rola dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi analizować zgłoszenia i krok po kroku dochodzić do najlepszego rozwiązania! Na tym stanowisku będziesz zajmować się obsługą zgłoszeń w systemie ITSM, wspierać użytkowników telefonicznie, mailowo oraz zdalnie, a także dbać o sprzęt IT - od jego przygotowania, po terminowe realizowanie zaplanowanych wymian. Pracując z wykorzystaniem dostępnych narzędzi, baz wiedzy i materiałów, zdobędziesz praktyczne doświadczenie w środowisku Windows oraz narzędziach Microsoft 365. Jeśli cenisz sobie uporządkowaną pracę, potrafisz dobrze organizować swoje zadania i chcesz rozwijać się w obszarze IT w przyjaznym, wspierającym zespole - to stanowisko jest właśnie dla Ciebie! Aplikuj! Jesteśmy #theGoodPeople! Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń w systemie ITSM, w tym ich rejestrowanie, monitorowanie, eskalowanie, diagnozowanie oraz rozwiązywanie. Wsparcie użytkowników klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz narzędzi zdalnego dostępu w celu diagnozowania, doprecyzowania lub rozwiązania zgłaszanych problemów. Rozwiązywanie problemów w oparciu o własną wiedzę techniczną oraz przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi, baz wiedzy i materiałów. Przygotowywanie sprzętu IT przeznaczonego do wydania użytkownikom lub do wymiany, zgodnie z obowiązującymi procedurami. Terminowa realizacja zaplanowanych wymian sprzętu. Nadzór nad magazynem sprzętu informatycznego z wykorzystaniem narzędzi do ewidencji sprzętu klienta. Oferujemy: Pracę w stale rozwijającej się firmie, która dba o przyjazne relacje i ceni sobie dobrą atmosferę. I o wiele wiele więcej... We are #TheGoodPeople!