Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Obsługi Informatycznej (Program CzekoSprawni)

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe (techniczne, informatyczne lub pokrewne). Dobra znajomość systemów operacyjnych oraz podstawowa wiedza o systemach zarządzania siecią i urządzeniami końcowymi. Zrozumienie podstaw infrastruktury IT i telekomunikacji. Komunikatywna znajomość języka angielskiego. Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu. Doskonała komunikatywność i nastawienie na współpracę w zespole. Silna orientacja na klienta wewnętrznego oraz wysoka odpowiedzialność i elastyczność. Szybkie uczenie się i umiejętność samodzielnego pozyskiwania wiedzy. Działanie zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami firmy. O projekcie: Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami naszego Programu CzekoSprawni: https://wedel.pl/kariera/czekosprawni Zakres obowiązków: Utrzymanie poprawnej konfiguracji oraz bezpiecznego i efektywnego działania sprzętu i oprogramowania IT dla użytkowników końcowych w całej firmie. Świadczenie bezpośredniego wsparcia technicznego dla użytkowników, zorientowane na zachowanie ciągłości działania usług i infrastruktury IT. Koordynowanie i diagnozowanie zgłoszeń wymagających zaangażowania drugiej linii wsparcia IT (Infrastruktura, Systemy Biznesowe, dostawcy zewnętrzni), dbając o jakość i zgodność z umowami SLA. Administracja i wsparcie w zakresie wybranych systemów, takich jak Kontrola Dostępu, system wydruku podążającego oraz powiązane bazy (np. usługodawców). Tworzenie i aktualizacja instrukcji oraz materiałów szkoleniowych dla użytkowników końcowych.