Młodszy Specjalista Service Desk (Pan / Pani)
⚲ Płock
4 806 - 5 300 zł brutto
Wymagania
- Microsoft Office
Opis stanowiska
Wymagania:
- Chęć nauki i rozwijania wiedzy w obszarze IT.
- Otwartość na zdobywanie nowych doświadczeń i podejmowanie nowych wyzwań.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
- Umiejętność analizowania problemów i poszukiwania skutecznych rozwiązań.
- Umiejętność pracy zespołowej oraz dobra komunikacja.
- Dobra organizacja pracy, sumienność i odpowiedzialność.
O firmie:
- W obszarze infrastruktury IT gwarantujemy efektywne zarządzanie wszystkimi niezbędnymi, operacyjnymi elementami IT – od strategii, poprzez procesy i dane, po zasoby sprzętowe i ludzkie.
- → Utrzymujemy, wspieramy i optymalizujemy zarówno sprzęt jak i oprogramowanie, świadczymy usługi wsparcia dla użytkowników końcowych i call center, a dzięki monitoringowi zapewniamy pełną kontrolę zarówno nad tradycyjnymi centrami danych, jak i w ramach infrastruktury w chmurze.
- → Zapewnienie bezpieczeństwa na każdym poziomie infrastruktury to dla nas priorytet. Nasze holistyczne podejście pozwala skutecznie identyfikować potencjalne zagrożenia, a także integrować różnorodne środki bezpieczeństwa, co stanowi kluczową strategię w kontekście złożoności dzisiejszego środowiska IT.
- → Stawiamy na kompleksowe podejście oparte na procesie ciągłego doskonalenia się i rozwoju, dzięki czemu jesteśmy w stanie odpowiadać na złożone wyzwania biznesowe. Jesteśmy klientocentryczni - priorytetowo traktujemy indywidualne wymagania i oczekiwania naszych klientów. Działamy w ustrukturyzowany sposób, oparty o uznane metodologie, zapewniające skuteczne i zorganizowane podejście do realizacji projektów. Jesteśmy w stanie zaproponować efektywne rozwiązania bez względu na etap rozwoju biznesu klienta.
- → Posiadamy certyfikacje, które potwierdzają zdolność do dostarczania produktów i świadczenia usług na najwyższym poziomie.
- → Korzystamy z know-how Grupy Euvic zlokalizowanej w 11 krajach.
- → Obsługujemy projekty wielojęzycznie - zdalnie z Polski i lokalnie za granicą przy współpracy z partnerami.
- → Posiadamy wielojęzyczny Service Desk działający w trybie 24/7/365.
- Branża: Konsulting w zakresie outsourcingu i offshoringu
- Wielkość firmy: 501-1000 pracowników
- Siedziba główna: Kraków, małopolskie
- Założona: 2001
- Dla tych, którzy lubią wiedzieć wiecej, zapoznaj się z naszymi usługami lepiej ➙ https://www.euvic.com/pl/oferta/infrastruktura-it/
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach I linii wsparcia IT.
- Informowanie użytkowników o statusie realizowanych zgłoszeń.
- Udzielanie zdalnego wsparcia użytkownikom oraz pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych.
- Instalacja oprogramowania biznesowego zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za infrastrukturę i systemy IT.
- Wsparcie w obsłudze aplikacji biznesowych oraz realizacji zgłoszeń związanych z obszarem IT.
- Eskalacja zgłoszeń wymagających zaangażowania innych zespołów oraz koordynacja dalszych działań.
- Udział w procesach konfiguracji i zarządzania zmianami w środowisku IT.
- Systematyczne poszerzanie wiedzy z zakresu wykorzystywanych technologii i procesów biznesowych.
- Chęć nauki i rozwijania wiedzy w obszarze IT.
- Otwartość na zdobywanie nowych doświadczeń i podejmowanie nowych wyzwań.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
- Umiejętność analizowania problemów i poszukiwania skutecznych rozwiązań.
- Umiejętność pracy zespołowej oraz dobra komunikacja.
- Dobra organizacja pracy, sumienność i odpowiedzialność.
O firmie:
- W obszarze infrastruktury IT gwarantujemy efektywne zarządzanie wszystkimi niezbędnymi, operacyjnymi elementami IT – od strategii, poprzez procesy i dane, po zasoby sprzętowe i ludzkie.
- → Utrzymujemy, wspieramy i optymalizujemy zarówno sprzęt jak i oprogramowanie, świadczymy usługi wsparcia dla użytkowników końcowych i call center, a dzięki monitoringowi zapewniamy pełną kontrolę zarówno nad tradycyjnymi centrami danych, jak i w ramach infrastruktury w chmurze.
- → Zapewnienie bezpieczeństwa na każdym poziomie infrastruktury to dla nas priorytet. Nasze holistyczne podejście pozwala skutecznie identyfikować potencjalne zagrożenia, a także integrować różnorodne środki bezpieczeństwa, co stanowi kluczową strategię w kontekście złożoności dzisiejszego środowiska IT.
- → Stawiamy na kompleksowe podejście oparte na procesie ciągłego doskonalenia się i rozwoju, dzięki czemu jesteśmy w stanie odpowiadać na złożone wyzwania biznesowe. Jesteśmy klientocentryczni - priorytetowo traktujemy indywidualne wymagania i oczekiwania naszych klientów. Działamy w ustrukturyzowany sposób, oparty o uznane metodologie, zapewniające skuteczne i zorganizowane podejście do realizacji projektów. Jesteśmy w stanie zaproponować efektywne rozwiązania bez względu na etap rozwoju biznesu klienta.
- → Posiadamy certyfikacje, które potwierdzają zdolność do dostarczania produktów i świadczenia usług na najwyższym poziomie.
- → Korzystamy z know-how Grupy Euvic zlokalizowanej w 11 krajach.
- → Obsługujemy projekty wielojęzycznie - zdalnie z Polski i lokalnie za granicą przy współpracy z partnerami.
- → Posiadamy wielojęzyczny Service Desk działający w trybie 24/7/365.
- Branża: Konsulting w zakresie outsourcingu i offshoringu
- Wielkość firmy: 501-1000 pracowników
- Siedziba główna: Kraków, małopolskie
- Założona: 2001
- Dla tych, którzy lubią wiedzieć wiecej, zapoznaj się z naszymi usługami lepiej ➙ https://www.euvic.com/pl/oferta/infrastruktura-it/
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach I linii wsparcia IT.
- Informowanie użytkowników o statusie realizowanych zgłoszeń.
- Udzielanie zdalnego wsparcia użytkownikom oraz pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych.
- Instalacja oprogramowania biznesowego zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za infrastrukturę i systemy IT.
- Wsparcie w obsłudze aplikacji biznesowych oraz realizacji zgłoszeń związanych z obszarem IT.
- Eskalacja zgłoszeń wymagających zaangażowania innych zespołów oraz koordynacja dalszych działań.
- Udział w procesach konfiguracji i zarządzania zmianami w środowisku IT.
- Systematyczne poszerzanie wiedzy z zakresu wykorzystywanych technologii i procesów biznesowych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Chęć nauki i rozwijania wiedzy w obszarze IT.
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie zdobywać wiedzę i umiejętności, często poza godzinami pracy, ponieważ firma nie zapewnia formalnych szkoleń.
🔴
Otwartość na zdobywanie nowych doświadczeń i podejmowanie nowych wyzwań.
Możesz być proszony o wykonywanie zadań wykraczających poza zakres stanowiska lub o pracę w nieprzewidzianych sytuacjach.
🔴
Umiejętność analizowania problemów i poszukiwania skutecznych rozwiązań.
Będziesz głównie odpowiadać za rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, często bez gotowych procedur.
🟡
W obszarze infrastruktury IT gwarantujemy efektywne zarządzanie wszystkimi niezbędnymi, operacyjnymi elementami IT – od strategii, poprzez procesy i dane, po zasoby sprzętowe i ludzkie.
Choć brzmi to imponująco, dla młodszego specjalisty oznacza to głównie obsługę zgłoszeń i podstawowe zadania związane z utrzymaniem infrastruktury.
🔴
Stawiamy na kompleksowe podejście oparte na procesie ciągłego doskonalenia się i rozwoju, dzięki czemu jesteśmy w stanie odpowiadać na złożone wyzwania biznesowe.
Oczekuje się od Ciebie aktywnego udziału w usprawnianiu procesów, co może oznaczać dodatkowe obowiązki i odpowiedzialność.