Młodszy specjalista / Specjalista wsparcia technicznego IT
⚲ Bydgoszcz
Do uzgodnienia
Wymagania
- znajomość systemu Windows / Linux
- znajomość pakietu Office (Word, Excel)
- znajomość podstaw usług sieciowych
- umiejętność analitycznego myślenia
- umiejętność pracy pod presją czasu
- umiejętność pracy w zespole i szybkiego pozyskiwania wiedzy
- wykształcenie min. średnie
Mile widziane
- wiedza z zakresu branży energetycznej lub doświadczenie na podobnym stanowisku
Opis stanowiska
Młodszy specjalista / Specjalista wsparcia technicznego IT w Bydgoszczy (hybryda) — realnie przyjmujesz i rejestrujesz zgłoszenia od klientów, analizujesz je pod kątem zasadności i zgodności z umową serwisową, kategoryzujesz błędy, naprawiasz je lub przekazujesz do dalszych zespołów wsparcia. Monitorujesz proces realizacji zgłoszeń, prowadzisz dokumentację (Redmine/Excel) i aktualizujesz wdrażane systemy. Uwaga: 'umiejętność pracy pod presją czasu' oznacza wysokie obciążenie i częste sytuacje awaryjne, a 'umiejętność szybkiego pozyskiwania wiedzy' sugeruje słabą dokumentację i brak szkoleń wdrożeniowych. Dla osoby z podstawami IT, która chce zdobyć doświadczenie w supportcie systemów dla branży energetycznej.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Umiejętność pracy pod presją czasu
Wysokie obciążenie pracą, napięte terminy, częste sytuacje awaryjne
🔴
Umiejętność szybkiego pozyskiwania wiedzy
Słaba dokumentacja techniczna, brak szkoleń wdrożeniowych — wiedzę trzeba zdobywać samemu