ONIT Technical Support Engineer
⚲ Warszawa
30 000 - 36 000 PLN netto (B2B)
Wymagania
- min. 5 lat doswiadczenia we wsparciu enterprise'owych platform legal tech (ONIT lub TeamConnect, Legal Tracker itp.)
- znajomosc procesow Legal Operations: matter management, eBilling, contract lifecycle management
- doswiadczenie z systemami ticketowymi (ServiceNow lub Jira) i praca w modelu SLA
- projektowanie i wdrazanie konfiguracji, workflow i integracji z uzyciem API i middleware
- bardzo dobra komunikacja i umiejetnosc wplywania na interesariuszy technicznych i nietechnicznych
- praca hybrydowa z Warszawy
Opis stanowiska
Rola polega na wsparciu technicznym i rozwoju platformy ONIT dla dzialu Legal Operations — konfiguracja modulow (matter management, spend management, obieg spraw kancelarii zewnetrznych) oraz integracje z systemami ERP, CLM i finansowymi przez API. Realnie bedziesz laczyc obsluge zgloszen w modelu SLA z projektowaniem rozwiazan i tlumaczeniem wymagan biznesowych na konfiguracje platformy. To dobra oferta dla kogos, kto ma doswiadczenie w systemach legal tech (ONIT lub podobne) i chce pracowac blisko biznesu, a nie tylko w ticketing. Uwaga: opis mocno akcentuje 'timely and documented resolutions' — liczba sie z presja terminowa i rozbudowana dokumentacja procesowa, a 'custom solutions' moze oznaczac utrzymanie wlasnych, nieudokumentowanych rozwiazan i dlug techniczny.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
experienced
Brak konkretnego widełkowego przedziału lat doświadczenia — może oznaczać zarówno 2, jak i 10 lat; warto dopytać na rozmowie.
🟡
advanced technical support
Może sugerować odpowiedzialność za eskalacje i trudne przypadki, ale też brak wsparcia wyższego poziomu — 'advanced' bywa eufemizmem na 'robisz wszystko sam'.
🔴
drive timely and documented resolutions
Nacisk na 'timely' i dokumentację może wskazywać na presję terminową i rozbudowaną biurokrację procesową.
🔴
custom solutions
Sygnał na pracę poza standardem produktu — może oznaczać utrzymanie własnych, nieudokumentowanych rozwiązań i dług techniczny.