Operator Monitoringu (NOC / I linia wsparcia IT) (m/k/n)

Nasze wymagania: Wysoka kultura osobista, bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalizm. Doświadczenie lub podstawowa znajomość systemów monitoringu (mile widziany Zabbix) oraz systemów zgłoszeniowych (np. Jira). Podstawowa wiedza z zakresu działania sieci komputerowych (TCP/IP, routing) i systemów operacyjnych (Linux/Windows), pozwalająca na wstępną diagnozę problemu. Odpowiedzialność, dokładność i rzetelność w wykonywaniu procedur. Umiejętność analitycznego myślenia i pracy pod presją czasu (np. podczas awarii). Mile widziane: Znajomość dobrych praktyk ITIL (szczególnie Incident Management). Doświadczenie na podobnym stanowisku (NOC, Helpdesk, I linia wsparcia IT). Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej i komunikację z dostawcami. O projekcie: Miejsce pracy: Poznań, praca zmianowa Stawka: 31,40 zł/h Forma współpracy: Umowa zlecenie Jeśli chcesz rozpocząć swoją karierę w IT w miejscu, gdzie Twoja praca ma realny wpływ na działanie systemów - aplikuj! Zakres obowiązków: Ciągłe monitorowanie infrastruktury IT oraz proaktywne reagowanie na alerty z systemów monitorujących (głównie Zabbix) dotyczące błędów sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych. Wstępna analiza, rejestracja i klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym (Jira / Service Desk). Realizacja codziennych zadań operacyjnych: obsługa cyklicznych przetwarzań systemowych (batch processing) oraz wykonywanie zadań administracyjno-utrzymaniowych zgodnie z harmonogramem. Bieżąca współpraca w procesie rozwiązywania incydentów: kontakt z Incident Managerami, administratorami, Właścicielami Biznesowymi oraz dostawcami zewnętrznymi. Przygotowywanie raportów ze stanu środowiska, wydajności systemów oraz dostępności usług. Dbanie o jakość i terminowość swojej pracy oraz wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania (SLA). Oferujemy: Idealną pracę dla studentów chcących zdobyć realne doświadczenie w IT. Stabilne zatrudnienie i możliwość długofalowej współpracy do końca studiów. Pracę w środowisku produkcyjnym dużej organizacji IT. Wsparcie zespołu i wdrożenie w procedury operacyjne. Możliwość rozwoju w kierunku administracji systemowej, sieciowej, bezpieczeństwa lub zarządzania incydentami.