Operator/Operatorka Help Desk

Nasze wymagania: minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników, znajomość Active Directory, wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne, znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania, znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania, podstawowa znajomość sieci komputerowych, znajomość zagadnień związanych z VPN, znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi, gotowość do pracy w trybie zmianowym, doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem. O projekcie: Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Operatora / Operatorki Help Desk, która będzie wspierać pracowników w codziennych problemach IT oraz dbać o sprawne funkcjonowanie systemów i sprzętu IT. Zakres obowiązków: zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych, zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych, rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego, instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego, zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu, rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu, udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu, obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie, szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych. Oferujemy: karta Multisport prywatna opieka medyczna