Operator/Operatorka Help Desk

Wymagania: - minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników, - znajomość Active Directory, - wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne, - znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania, - znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania, - podstawowa znajomość sieci komputerowych, - znajomość zagadnień związanych z VPN, - znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, - komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi, - gotowość do pracy w trybie zmianowym, - doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem. O firmie: - Jesteśmy częścią hiberus - jednej z wiodących firm technologicznych w Hiszpanii z obecnością w ponad 14 krajach, zatrudniającej ponad 3 000 specjalistów i obsługującej Klientów na całym świecie. - Jesteśmy profesjonalistami, którzy posiadają wiele lat doświadczenia w takich obszarach jak: IT, BI, zarządzanie projektami i przedsiębiorstwami. Cechuje nas wysoka jakość i efektywność realizowanych projektów poprzez właściwe dopasowanie kandydata do profilu poszukiwanego stanowiska i kultury organizacyjnej panującej w firmie. Obecnie współpracujemy z prestiżowymi instytucjami w obszarach bankowości, finansów, ubezpieczeń, farmacji, ochrony zdrowia i turystyki, zarówno w Polsce, jak i za granicą. - Partnerstwo, rzetelność i transparentność – to wartości, którymi kierujemy się we wszystkich naszych działaniach. Zakres obowiązków: - zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych, - zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych, - rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego, - instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego, - zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu, - rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu, - udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu, - obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie, - szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych. Oferujemy: - karta Multisport - prywatna opieka medyczna