PAM IDAM 2nd Line Service Support Engineer
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie operacyjne w IT (aplikacje, middleware, systemy operacyjne, sieć)
- doświadczenie w udzielaniu wsparcia 2. i 3. linii
- umiejętność rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych w znanej domenie
- doświadczenie w instalacji systemów i oprogramowania serwerowego, w tym niestandardowych konfiguracji
Opis stanowiska
Wsparcie drugiej i trzeciej linii dla systemów IT w instytucji finansowej — rozwiązywanie problemów, instalacja oprogramowania i sprzętu, udział w projektach i utrzymanie konkretnych systemów. Rola łączy codzienne wsparcie operacyjne z odpowiedzialnością za wydajność przypisanych systemów. To oferta dla osoby z ugruntowanym doświadczeniem operacyjnym, która rozumie zależności między aplikacjami, middleware, systemami operacyjnymi i siecią. Uwaga: możesz być przypisany do konkretnych systemów, za których działanie będziesz w pełni odpowiedzialny — wiąże się to z większą presją.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Develop a consistent technology strategy and life-cycle management plans backed up with a forward-looking hardware and software budget (capital expenditure as well as operating expenditure)
Może oznaczać, że będziesz odpowiedzialny za tworzenie strategii technologicznej i budżetowanie, co może wykraczać poza typowe zadania wsparcia drugiej linii.
🔴
Design, develop, implement and support IT infrastructure solutions to support business opportunities in alignment with the enterprise architecture direction and standards
Sugestia, że będziesz zaangażowany w projektowanie i wdrażanie nowych rozwiązań, a nie tylko w utrzymanie istniejących.
🔴
Provide adequate level of expertise to support and troubleshoot infrastructure issues in case of problems
Może oznaczać, że oczekuje się od Ciebie głębokiej wiedzy technicznej i umiejętności rozwiązywania złożonych problemów, które mogą być trudniejsze niż standardowe zgłoszenia.
🔴
May be responsible for the satisfactory performance of a sub-set of IT-systems.
Oznacza, że możesz być przypisany do konkretnych systemów, za których działanie będziesz w pełni odpowiedzialny, co może wiązać się z większą presją.
🔴
Designs solutions within a well-defined scope using v
Fragment jest niekompletny, ale sugeruje, że będziesz projektować rozwiązania, co może być bardziej zaawansowane niż tylko wsparcie.