Pracownik helpdesku (k/m)

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe – preferowane informatyczne, bardzo dobra znajomość pakietu biurowego MS Office (Word, Excel, Teams, PowerPoint, Forms), znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym posługiwanie się dokumentacją techniczną, posiadanie obywatelstwa polskiego, posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych. Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku, doświadczenie w zakresie podstawowej znajomość obróbki materiałów multimedialnych (np. wideo / e-learning) kreatywność, punktualność, dyspozycyjność, rzetelność, umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły, umiejętność analitycznego myślenia oraz pracy w zespole, otwartość/gotowość do dokształcania się oraz zdobywania nowej wiedzy i umiejętności, komunikatywność, dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu, w tym także pod presją czasu. Zakres obowiązków: 1. prowadzenie helpdesku dla użytkowników platformy edukacyjnej w tym: • udzielanie użytkownikom bieżącego wsparcia technicznego w zakresie obsługi platformy e-learningowej Blackboard; • obsługa zgłoszeń dotyczących platformy i udzielanie informacji użytkownikom (pracowników, doktorantów, studentów oraz słuchaczy kursów prowadzonych na Uczelni), • tworzenie i edycja materiałów szkoleniowych (w tym instrukcji wideo), • obsługa platformy e-learningowej w zakresie zarządzania kursami, zarządzania rolami i uprawnieniami użytkowników, bieżącego wsparcia mailowego i telefonicznego użytkowników platformy przy wsparciu technicznym ze strony Działu Informatyki, • przygotowywanie raportów i analiz dotyczących aktywności użytkowników platformy, 2. konfiguracja i zarządzanie urządzeniami dedykowanymi do weryfikacji wiedzy z wykorzystaniem platformy, 3. inicjowanie rozwoju oraz testowanie narzędzi związanych z kształceniem na odległość, 4. okresowe badania użytkowników wirtualnego środowiska nauczania i jego rozwój z uwzględnieniem potrzeb użytkowników. Oferujemy: pracy oraz wsparcie merytoryczne, dostęp do szkoleń i podnoszenia kwalifikacji zawodowych, pakiet socjalny, stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, pracę w rozwijającym się zespole, przyjazną atmosferę dodatkowe wynagrodzenie roczne (13-tka).