Pracownik Pierwszej Linii Wsparcia IT (Asystent ds. Service Desk)
⚲ Prandocin-Iły (pow. krakowski)
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie min. średnie (mile widziane informatyczne) lub doświadczenie w IT
- dobra znajomość systemów Windows (diagnostyka i rozwiązywanie problemów)
- podstawowa znajomość sieci i protokołów (IP, DNS, DHCP, VPN, ping/tracert)
- podstawy pracy z Active Directory (reset haseł, odblokowywanie kont, grupy)
- obsługa Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams – podstawowa administracja)
- znajomość zagadnień bezpieczeństwa IT (MFA, phishing)
Mile widziane
- certyfikat ITIL 4 Foundation (mile widziane)
- znajomość systemów Linux (mile widziane)
Opis stanowiska
Stanowisko pierwszej linii wsparcia IT w Amplus, polegające na codziennej obsłudze użytkowników i realizacji zgłoszeń — diagnoza podstawowych problemów (Windows, aplikacje, sprzęt, sieć), konfiguracja nowych urządzeń, wsparcie zdalne i dokumentowanie zgłoszeń w Jira/Confluence. Zapraszani są zarówno kandydaci rozpoczynający karierę w IT, jak i osoby z pierwszym doświadczeniem w Service Desk. Uwaga: ogłoszenie wprost wskazuje na podstawowy zakres wiedzy (Windows, sieci, AD, M365) — to rola dla osoby uczącej się, nie dla specjalisty oczekującego zaawansowanych zadań administracyjnych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Dobra znajomość systemów Windows (diagnostyka i rozwiązywanie problemów).
Oczekuje się umiejętności rozwiązywania typowych problemów, które można znaleźć w internecie, a nie zaawansowanej wiedzy systemowej.
🔴
Podstawowa znajomość sieci komputerowych i protokołów (IP, DNS, DHCP, VPN, ping/tracert).
Wystarczy rozumieć, czym są te pojęcia i jak je sprawdzić, a niekoniecznie konfigurować.
🔴
Podstawy pracy z Active Directory (reset haseł, odblokowywanie kont, grupy).
Głównie chodzi o wykonywanie prostych czynności administracyjnych, a nie zarządzanie całym środowiskiem AD.
🔴
Obsługa Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams – podstawowa administracja).
Oczekuje się umiejętności rozwiązywania problemów użytkowników z tymi aplikacjami, a nie zarządzania licencjami czy zaawansowanymi ustawieniami.
🟡
Zapraszamy zarówno kandydatów rozpoczynających karierę w IT, jak i osoby z pierwszym doświadczeniem w obszarze Service Desk.
Stanowisko jest typowo juniorskie, z naciskiem na naukę i wykonywanie podstawowych zadań.