Product Support Analyst
⚲ Kraków, Grzegórzki
7 000–8 000 zł brutto / mies.
Wymagania
- biegła znajomość języka angielskiego, w tym swoboda w rozmowach telefonicznych
- gotowość do pracy w godzinach amerykańskich (14:00–23:00)
- gotowość do pracy stacjonarnej w biurze przez pierwsze 8 tygodni
- umiejętność zarządzania wieloma sprawami i brania odpowiedzialności za problemy klienta
Mile widziane
- wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub support
- doświadczenie z produktami SaaS, platformami supportowymi lub SQL
Opis stanowiska
Product Support Analyst w międzynarodowym zespole wsparcia klienta globalnej platformy SaaS HR-tech (rekrutacja end-to-end): obsługa zgłoszeń przez telefon, live chat i online cases, diagnozowanie problemów produktowych i eskalacja błędów do zespołów Product/Engineering/QA. Praca w godzinach amerykańskich (14:00–23:00) z 10% dodatkiem zmianowym, pierwsze 8 tygodni stacjonarnie, potem hybrydowo 3 dni w biurze. Dobra dla osoby z bardzo dobrym angielskim, która lubi kontakt z klientem i chce wejść do świata SaaS bez wcześniejszego doświadczenia technicznego.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.