Product Support & Operations Specialist
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w pracy z klientami międzynarodowymi
- bardzo dobra znajomość polskiego i angielskiego (C1)
- podstawowa znajomość IT, systemów biznesowych lub procesów wsparcia produktu/aplikacji
- umiejętność analizy problemów, zadawania pytań doprecyzowujących i identyfikowania przyczyn źródłowych
- gotowość do nauki złożonego produktu
Mile widziane
- doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu produktu, IT lub biznesowym (mile widziane)
- doświadczenie z Jira lub podobnymi systemami zgłoszeniowymi (mile widziane)
- otwartość na wykorzystanie AI lub automatyzacji do usprawniania powtarzalnych procesów (mile widziane)
Opis stanowiska
C&F szuka osoby do zespołu wsparcia produktu, która będzie prowadzić zgłoszenia klientów w Jira, analizować problemy i koordynować wdrożenia zmian oraz aktualizacji produktu. Praca polega na tłumaczeniu potrzeb biznesowych klientów na zadania dla zespołów technicznych, testowaniu konfiguracji i utrzymywaniu dokumentacji. To dobra oferta dla kogoś, kto lubi kontakt z klientem międzynarodowym i chce rozwijać się w kierunku product supportu. Uwaga: opis wymaga 'zarządzania wieloma krótkimi, dynamicznymi tematami jednocześnie' — w praktyce oznacza to pracę pod presją czasu, częste przerywanie zadań i wiele równoległych wątków, co warto wziąć pod uwagę przed aplikowaniem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
manage many short, dynamic topics at the same time
Praca pod presją czasu, wiele równoległych zadań i częste przerywanie pracy — może oznaczać wysoki poziom stresu i chaosu organizacyjnego.
🟡
Readiness to learn a complex product
Sygnał, że wdrożenie może być długie i wymagające, a produkt skomplikowany — warto dopytać o czas i wsparcie w onboardingu.
🟡
Openness to using AI
Może sugerować, że część obowiązków będzie wiązać się z pracą z narzędziami AI lub że oczekiwana jest ich znajomość bez wcześniejszego szkolenia.