Production Support Engineer
⚲ Kraków
18 480 – 21 840 zł / mies.
Wymagania
- doświadczenie w production support w środowisku płatności (payments)
- zdolność do wsparcia na poziomie L2/L3
- doświadczenie w major incident management
- doświadczenie w utrzymaniu systemów płatniczych w środowisku bankowym
- doświadczenie ze SWIFT
- doświadczenie z płatnościami transgranicznymi (cross-border)
- gotowość do obecności w biurze w Krakowie 6 dni w miesiącu
Mile widziane
- znajomość Kubernetes, observability, SLI/SLO, capacity management
Opis stanowiska
Zespół Production Support Engineerów odpowiedzialny za stabilność i dostępność krytycznych platform płatniczych w banku, w tym obsługę incydentów, RCA i przywracanie usług. To rola dla osób z doświadczeniem w utrzymaniu aplikacji płatniczych w produkcji, a nie dla czystych software engineerów czy adminów infrastruktury. Uwaga: firma planuje przejście z modelu 24/5.5 na pełne wsparcie 24/7 — w praktyce oznacza to dyżury, pracę zmianową i nieregularne godziny w przyszłości.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
evolution from a 24/5.5 operating model towards full 24/7 support cover
Planowane przejście na całodobowe wsparcie 24/7 — oznacza dyżury, pracę zmianową i nieregularne godziny pracy w przyszłości.
🟡
operational stability, resilience
W kontekście production support oznacza reagowanie na incydenty i 'gaszenie pożarów', często poza standardowymi godzinami pracy.
🟡
Run-the-Bank (RTB) activities
Bankowy żargon oznaczający rutynowe, codzienne wsparcie operacyjne (BAU) — praca może być powtarzalna i reaktywna.