Production Support Engineer with payments experience
⚲ Kraków
16 800 - 21 840 PLN netto (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w production support w środowiskach płatniczych
- zdolność do wsparcia na poziomie L2/L3
- doświadczenie w zarządzaniu poważnymi incydentami (major incident management)
- doświadczenie we wsparciu systemów płatniczych w środowisku bankowym
- doświadczenie z SWIFT
- doświadczenie z płatnościami transgranicznymi (cross-border payments)
- gotowość do pracy hybrydowej — 6 dni w miesiącu w biurze w Krakowie
- gotowość do dyżurów on-call i pracy poza godzinami
Opis stanowiska
emagine Polska szuka zespołu Production Support Engineers z doświadczeniem w środowiskach płatniczych dla klienta z branży bankowej. Będziesz odpowiadać za wsparcie produkcji, stabilność operacyjną i działania Run-the-Bank krytycznych globalnych platform płatniczych, w tym zarządzanie poważnymi incydentami, RCA, problem management i przywracanie usług. Uwaga: firma przechodzi z modelu 24/5.5 na pełne wsparcie 24/7, co oznacza dyżury i pracę poza standardowymi godzinami; możliwa jest też praca na własnym sprzęcie. To nie jest rola czysto software engineeringowa ani infrastrukturalna — liczy się hands-on doświadczenie w utrzymaniu aplikacji płatniczych na produkcji.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
evolution from a 24/5.5 operating model towards full 24/7 support coverage
Oczekuje się, że zespół będzie pracował w systemie 24/7, co może oznaczać dyżury i pracę w niestandardowych godzinach.
🔴
building stronger Site Reliability Engineering (SRE) capabilities across the function
Rola może wymagać wdrażania praktyk SRE, które często wiążą się z większą odpowiedzialnością za stabilność i automatyzację.
🟡
This is not a pure software engineering or infrastructure role.
Rola skupia się na utrzymaniu i wsparciu istniejących systemów, a nie na tworzeniu nowego oprogramowania czy zarządzaniu infrastrukturą od podstaw.
🔴
work on own or emagine equipment
Możliwość pracy na własnym sprzęcie może oznaczać brak zapewnienia przez firmę odpowiedniego, wydajnego sprzętu.
🟡
days of your choice, including the option to attend all 6 days in a row
Elastyczność w wyborze dni obecności może być ograniczona przez potrzeby operacyjne zespołu.