Production Support & Operations Engineer
⚲ Warszawa
20 160 - 21 000 PLN netto (B2B)
Wymagania
- min. 5 lat doświadczenia w IT operations, wsparciu aplikacji (2./3. linia) lub podobnej roli produkcyjnej
- doświadczenie w prowadzeniu incydentów end-to-end: alerting, troubleshooting, RCA, działania zapobiegawcze
- min. 2 lata pracy w procesach ITIL (incident, problem, change management)
- doświadczenie w pracy w środowisku Agile u boku zespołów deweloperskich
- bardzo dobra znajomość angielskiego (C1)
Mile widziane
- doświadczenie z IBM Datastage w operacjach
- znajomość Pega i Airflow lub gotowość do nauki
- doświadczenie z Oracle i DB2 (querying, plany wykonania, analiza incydentów danych), ETL, REST API, Kafka, Java
Opis stanowiska
DCG szuka inżyniera do zespołu utrzymania produkcji — realnie odpowiadasz za stabilność środowisk Pre-Prod i Prod, prowadzisz incydenty od alertu przez diagnozę i RCA aż po działania zapobiegawcze, rozwijasz pipeline'y CI/CD i automatyzujesz procesy wdrożeniowe. To rola dla osoby z kilkuletnim doświadczeniem w 2./3. linii wsparcia, która lubi pracować blisko deweloperów i platformy oraz nie boi się odpowiedzialności za przebieg incydentu. Uwaga: z opisu wynika, że samodzielnie prowadzisz analizy przyczyn źródłowych i reagujesz na anomalie proaktywnie — w praktyce może to oznaczać presję i zaangażowanie również poza standardowymi godzinami, m.in. przy ćwiczeniach disaster recovery.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Own RCA activities for production incidents, including diagnosis, resolution, and preventive actions
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie prowadzić analizę przyczyn źródłowych incydentów, co może oznaczać dużą odpowiedzialność i presję.
🔴
Monitor production services, identify anomalies, and proactively address issues before they become incidents
Może to oznaczać ciągłe monitorowanie i reagowanie na problemy, nawet poza standardowymi godzinami pracy.
🟡
Collaborate with development and platform teams to troubleshoot issues and clarify operational requirements
Może to oznaczać, że będziesz pośrednikiem między zespołami, rozwiązując konflikty lub niejasności.
🟡
Identify recurring operational pain points and propose automation or tooling improvements
Oczekuje się, że będziesz aktywnie szukać problemów i proponować rozwiązania, co może wymagać inicjatywy i dodatkowej pracy.
🔴
Support service continuity initiatives and participate in disaster recovery exercises
Może to oznaczać konieczność pracy w sytuacjach kryzysowych lub udział w ćwiczeniach poza standardowym czasem pracy.