Regional IT Delivery Technician
Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
⚲ Olsztyn
Do uzgodnienia
Wymagania
- dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w codziennej pracy
- dobra znajomość środowisk MS Windows oraz zagadnień DHCP, DNS i WINS
- dobra znajomość systemów Service Desk / ServiceNow, zarządzania awariami i narzędzi help desk
- podstawowa wiedza z zakresu budowy sieci komputerowych
- zdolności organizacyjne, umiejętność ustalania priorytetów i pracy pod presją czasu
- dyspozycyjność poza standardowymi godzinami pracy (sporadyczne sytuacje awaryjne)
Mile widziane
- doświadczenie w administrowaniu laptopami, stacjami roboczymi, hardware/software, okablowaniem
- doświadczenie w środowisku call center lub we wsparciu systemów CRM
Opis stanowiska
Transcom Worldwide szuka Regionalnego Technika IT, który będzie odpowiedzialny za bieżące wsparcie sprzętu i oprogramowania, zarządzanie dokumentacją techniczną oraz dbanie o aktualizacje i bezpieczeństwo systemów IT. Będziesz punktem kontaktu dla lokalnego biznesu we wszystkich sprawach IT i współpracować z zespołami techników z innych krajów. To oferta dla osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej i odpornej na presję czasu. Uwaga: w oryginale zapisano 'dyspozycyjność poza standardowymi godzinami pracy' — w praktyce może oznaczać pracę wieczorami lub w weekendy przy awariach.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w codziennej pracy.
Oczekuje się, że będziesz w stanie prowadzić rozmowy telefoniczne i pisać maile w języku angielskim, często z zagranicznymi kolegami lub dostawcami.
🟡
Dobra znajomość środowisk MS Windows oraz zagadnień DHCP, DNS & WINS.
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie rozwiązywać podstawowe problemy z siecią i systemami operacyjnymi.
🟡
Dobra znajomość systemów Service Desk / Service Now, zarządzania awariami oraz narzędzi do zgłaszania problemów (help desk).
Będziesz głównie zajmować się obsługą zgłoszeń i dokumentowaniem problemów, a nie rozwiązywaniem skomplikowanych incydentów.
🔴
Dyspozycyjność poza standardowymi godzinami pracy (w przypadku sporadycznych, awaryjnych sytuacji).
Możesz być proszony o pracę w weekendy lub wieczorami, gdy wystąpią nieprzewidziane problemy techniczne.
🔴
Pełnienie roli punktu kontaktu dla lokalnego biznesu we wszystkich kwestiach związanych z IT;
Będziesz pierwszą osobą, do której pracownicy zwrócą się z każdym problemem lub pytaniem dotyczącym IT, niezależnie od jego złożoności.