Regular IT Support Engineer

Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: Regular IT Support Engineer. Zakres obowiązków: • Długofalowa współpraca z globalną firmą o przychodach rzędu 2,2 mld EUR, współpracującą ze wszystkimi markami z listy top 20 LVM. • Zapewnianie doradztwa i ekspertyzy w zakresie wymagań biznesowych, dbanie o działanie usług i rozwiązań IT dla swojego regionu (w tym integrację, funkcje własnego obszaru i procesy biznesowe). • Utrzymanie i poprawa satysfakcji oraz zaufania biznesu do IT poprzez efektywne i bezpieczne dostarczanie usług IT. • Minimalizacja wpływu przerw w świadczeniu usług w celu uniknięcia kosztów i kar biznesowych. • Odpowiedzialność za budowanie, utrzymywanie oraz zarządzanie procesami dla IT Service Operation. • Analiza incydentów i problemów w systemach IT, a także identyfikacja nieefektywności i słabych punktów. • Prowadzenie szkoleń dla personelu z obsługi nowego systemu IT. • Budowanie partnerstwa biznesowego z kluczowymi użytkownikami i zespołami procesowymi. • Udział w procesach incident management, problem management, zarządzanie dostępami, zdarzeniami oraz request fulfillment. • Rozliczanie i usprawnianie usług operacyjnych wspierających procesy biznesowe poprzez ciągłe doskonalenie (integrację). • Monitorowanie zewnętrznych partnerów na poziomie operacyjnym. • Odpowiedzialność za zarządzanie kryzysowe i realizację umów gwarantujących jakość usług (Service Level Fulfillment). • Wkład w rozwój wysokowydajnej i nowoczesnej organizacji IT. Oczekujemy: • Ponad 2 lat doświadczenia w branży IT oraz rozwiniętej wiedzy biznesowej. • Wykształcenia wyższego kierunkowego (IT) lub równoważnego połączenia edukacji i doświadczenia zawodowego. • Profesjonalnego doświadczenia w obszarze Infrastructure Systems (w tym: Endpoint Management, Network & Communication, Server, Storage & Cloud computing, Identity Management). • Proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów i samodzielności w działaniu przy wsparciu i wskazówkach przełożonego. • Mile widziana podstawowa znajomość systemów aplikacyjnych: ERP, CRM, PLM, Quality & MES, SRM, Financial Reporting and Management, HCM, Integration Services, narzędzi IT Service Management, Business analytics Systems. • Mile widziana znajomość procesów biznesowych (m m.in. finansowych, sprzedaży, logistycznych, produkcyjnych, jakościowych, PDM, CAX, EDI) oraz procesów IT Service Management w branży automotive (JIT/JIS, Supply Chain, Delivery Order, Advanced Shipping, Invoicing). • Mile widziane zdolności liderskie, chęć wkładu w architekturę i strategię IT oraz gotowość do pełnienia funkcji mentora i "thought leadera" dla mniej doświadczonych współpracowników. • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 – umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku. • Mile widziana znajomość języka francuskiego. • Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. Oferujemy: • Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 70-80 PLN netto/godz. + VAT. • Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia.  • Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie).  • Współpraca w systemie hybrydowym ( przez pierwsze 6 msc praca z biura 4 razy w tygodniu. Po upływie tego czasu praca z biura 3 dni w tygodniu). • Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport.  • Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.