Regular Service Desk (m/k)

PSE Innowacje jest spółką powstałą w 2012 na zlecenie operatora systemu przesyłowego - PSE S.A. Od 2012 roku realizujemy takie zadania jak: prowadzenie analiz i badań, w tym analiz techniczno-ekonomicznych, prowadzenie prac badawczo-rozwojowych, budowa nowych oraz rozwój i modernizacja istniejących systemów informatycznych wspierających prowadzenie ruchu sieciowego. Naszą misją jest dbałość o niezawodną i efektywną pracę systemu elektroenergetycznego w Polsce oraz jego stały rozwój. Jesteśmy jednostką do innowacyjnych zadań specjalnych w branży elektroenergetycznej.Poszukujemy proaktywnej osoby, która dołączy do zespołu Service Desk jako inżynier wsparcia IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za profesjonalne świadczenie usług wsparcia technicznego (I i II linia) oraz zarządzanie środowiskiem pracy użytkowników.   🛠 Podstawowy zakres obowiązków na stanowisku:  • Wsparcie IT użytkowników lokalnie w biurze PSE Innowacje w Warszawie oraz zdalnie dla wszystkich pracowników spółki (I i II linia wsparcia). • Przygotowanie oraz konfiguracja stacji roboczych zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i IT. • Współpraca z dedykowanymi zespołami w celu zapewnienia bezpieczeństwa IT stanowisk pracy. • Kompleksowe wsparcie procesu onboardingu oraz offboardingu użytkowników. • Prowadzenie szkoleń dla użytkowników dotyczących bezpiecznego użytkowania sprzętu i oprogramowania. • Zarządzanie sprzętem komputerowym: ewidencjonowanie, wydawanie, odbiór, czyszczenie danych oraz przywracanie konfiguracji. • Zarządzanie licencjami oraz zasobami IT przydzielanymi użytkownikom. • Aktywny udział w projektach dotyczących wdrażania i rozwoju wewnętrznych systemów IT wspierających działalność Spółki.   📝 Wymagania: • Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane techniczne kierunki związane z IT). • Min. 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem użytkowników oraz rozwiązywaniem problemów technicznych (hardware/software). • Praktyczna znajomość administracji systemami operacyjnymi Windows 10/11. • Doświadczenie w pracy z użytkownikami w środowisku MS Active Directory/ Microsoft Exchange. • Znajomość sprzętu komputerowego oraz popularnego oprogramowania biurowego (Microsoft Office 365). • Wiedza w zakresie licencjonowania oprogramowania. • Znajomość narzędzi klasy IT Asset Management (ITAM) lub CMDB. • Wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, IPv4, HTTP, DNS). • Samodzielność, proaktywność oraz orientacja na rozwiązywanie problemów. • Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej. • Efektywna komunikacja z pracownikami Spółki.   💎Dodatkowym atutem będzie: • Znajomość zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem. • Doświadczenie w zarządzaniu licencjami w dużych organizacjach. • Wiedza na temat metodyk ITIL. • Doświadczenie z narzędziami do centralnego zarządzania stacjami roboczymi (preferowane SCCM). • Praktyczna umiejętność obsługi systemów Jira oraz Confluence. • Znajomość systemów klasy MDM (np. VMware AirWatch).   🚀 Z naszej strony zapewniamy: • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. • Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego. • Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy. • Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego. • Elastyczne godziny pracy. • Pakiet benefitów pozapłacowych m.in prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz  ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS. • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia. • Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami. • Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników. • Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy. Chcesz dołączyć do naszego zespołu? Aplikuj już teraz 💻