Regular - ServiceDesk (m/k)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia we wsparciu użytkowników i rozwiązywaniu problemów hardware/software
- praktyczna znajomość administracji Windows 10/11
- doświadczenie w pracy z MS Active Directory / Microsoft Exchange
- znajomość narzędzi klasy IT Asset Management (ITAM) lub CMDB
- wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, IPv4, HTTP, DNS)
- znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej
- praca stacjonarna z biura w Warszawie
Mile widziane
- mile widziane: znajomość cyberbezpieczeństwa, ITIL, SCCM, Jira/Confluence, MDM
Opis stanowiska
Wsparcie IT (I i II linia) dla pracowników PSE Innowacje — spółki pracującej na rzecz operatora systemu przesyłowego. Będziesz przygotowywać i konfigurować stacje robocze, prowadzić onboarding/offboarding, zarządzać sprzętem i licencjami oraz szkolić użytkowników z bezpiecznego korzystania z IT. To oferta dla osoby z min. 2-letnim doświadczeniem we wsparciu użytkowników, która chce pracować stacjonarnie w Warszawie w stabilnej spółce. Uwaga: poza codziennym service deskiem dochodzi aktywny udział w projektach wdrożeniowych, a praca odbywa się według restrykcyjnych standardów bezpieczeństwa.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Regular - ServiceDesk (m/k)
Stanowisko dla osoby z pewnym doświadczeniem, ale niekoniecznie eksperta, z naciskiem na obsługę zgłoszeń i wsparcie techniczne.
🟡
I i II linia wsparcia
Oznacza, że będziesz zajmować się zarówno podstawowymi problemami, jak i bardziej złożonymi, wymagającymi głębszej analizy lub eskalacji.
🔴
zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i IT
Może oznaczać restrykcyjne procedury i konieczność ścisłego przestrzegania wytycznych, nawet jeśli są one nieoptymalne.
🔴
Aktywny udział w projektach dotyczących wdrażania i rozwoju wewnętrznych systemów IT wspierających działal
Poza codziennymi obowiązkami ServiceDesku, będziesz zaangażowany w rozwój i implementację nowych rozwiązań IT, co może oznaczać dodatkowe zadania i odpowiedzialność.