Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Support Specialist
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- praktyczne doświadczenie z Salesforce Marketing Cloud w środowisku produkcyjnym
- bardzo dobra znajomość SQL (raportowanie, analiza danych trackingowych, diagnozowanie problemów)
- doświadczenie w tworzeniu lub wsparciu CloudPages
- doświadczenie z AMPscript oraz SSJS
- praktyczna znajomość procesów wysyłki i troubleshootingu email/SMS
- gotowość do rotacyjnych dyżurów on-call 24/7 (tygodniowe okresy)
- gotowość do pracy hybrydowej — min. 6 dni w miesiącu z biura w Krakowie
- forma współpracy: kontrakt B2B
Opis stanowiska
Praca przy utrzymaniu produkcyjnego Salesforce Marketing Cloud dla wielu rynków — bieżące wsparcie, diagnozowanie incydentów i zgłoszeń od użytkowników biznesowych, analiza dostarczalności email/SMS oraz tworzenie niestandardowych raportów. To oferta dla osoby, która ma już praktykę z SFMC w środowisku produkcyjnym i nie przestraszy jej rotacyjny dyżur on-call 24/7. Uwaga na deklarację o 'rozwiązywaniu problemów technicznych' — w praktyce oznacza to zarówno proste konfiguracje, jak i głębokie błędy systemowe wymagające złożonego SQL-a i rozumienia struktury danych SFMC wykraczającego poza standardowe raportowanie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za rozwój i utrzymanie platformy wspierającej komunikację cyfrową z klientami na wielu rynkach
Może oznaczać pracę z różnymi strefami czasowymi, różnymi językami i potencjalnie skomplikowaną, rozproszoną infrastrukturą.
🔴
rozwiązywaniu problemów technicznych
Może oznaczać zarówno proste problemy konfiguracyjne, jak i głębokie, trudne do zdiagnozowania błędy systemowe.
🔴
zapewnieniu stabilnego i bezpiecznego działania komunikacji poprzez kanały email i SMS
Wymaga ciągłej czujności i szybkiego reagowania na potencjalne problemy z dostarczalnością lub bezpieczeństwem, które mogą być poza bezpośrednią kontrolą.
🔴
Wsparcie właścicieli kampanii w zakresie konfiguracji kampanii oraz bardziej zaawansowanych scenariuszy email/SMS
Może oznaczać konieczność tłumaczenia potrzeb biznesowych na techniczne rozwiązania w SFMC, a także radzenia sobie z niestandardowymi prośbami.
🔴
Tworzenie standardowych oraz niestandardowych raportów i pozyskiwanie danych niedostępnych w standardowym raportowaniu
Może wymagać umiejętności pisania złożonych zapytań SQL i głębokiego zrozumienia struktury danych w SFMC, co wykracza poza podstawowe raportowanie.