Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Support Specialist
⚲ Kraków
20 000–24 000 zł netto (+ VAT) / mies.
Wymagania
- udokumentowane doświadczenie we wsparciu Salesforce Marketing Cloud w środowisku produkcyjnym
- mocne umiejętności SQL do raportowania, badania dostarczalności i rozwiązywania problemów
- dobra znajomość przepływów dostarczania e-mail/SMS i diagnostyki
- praktyczne doświadczenie z CloudPages, AMPscript, SSJS, HTML/CSS/JavaScript
- gotowość do udziału w rotacji on-call 24/7
- gotowość do pracy hybrydowej — 6 dni w miesiącu z biura w Krakowie
Opis stanowiska
Wsparcie operacyjne Salesforce Marketing Cloud dla globalnej platformy komunikacji cyfrowej, obsługującej wiele rynków. Będziesz rozwiązywać incydenty techniczne i zgłoszenia serwisowe, prowadzić administrację SFMC (dostępy, raporty), wspierać właścicieli kampanii w konfiguracji i diagnozowaniu problemów z dostarczalnością oraz utrzymywać stabilność platformy. To oferta dla specjalisty SFMC z mocnymi umiejętnościami SQL i znajomością AMPscript/SSJS. Uwaga: rola obejmuje udział w rotacji on-call 24/7 oraz pracę pod presją czasu z dużą liczbą zgłoszeń.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Excellent communication and ticket management discipline in high-pressure environments.
Spodziewaj się dużej liczby zgłoszeń i konieczności szybkiego reagowania pod presją czasu.
🟡
Ability to work effectively with global stakeholders and drive quick issue resolution.
Będziesz musiał komunikować się z ludźmi z różnych stref czasowych i kultur, co może wymagać elastyczności.
🔴
Join a 24/7 on-call rota to provide out-of-hours support when required.
Praca może wymagać dostępności poza standardowymi godzinami pracy, w tym w nocy i weekendy.
🟡
Proven experience supporting Salesforce Marketing Cloud in a production environment.
Oczekiwane jest doświadczenie w pracy z SFMC w rzeczywistym, działającym środowisku, a nie tylko w celach edukacyjnych.
🟡
Maintain platform stability with KTLO activities, such as SSL certificate maintenance.
Część pracy będzie polegać na rutynowych, technicznych czynnościach utrzymaniowych, które mogą być mniej ekscytujące.