Salesforce Support Agent (Tier I)

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom. Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie. Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się! W Scalo czeka na Ciebie: • projekt z branży finansowej,  obejmujący wsparcie operacyjne systemu produkcyjnego, • obsługa i zarządzanie zgłoszeniami Salesforce w systemie Freshservice, • analiza i rozwiązywanie incydentów (access, konfiguracja, automatyzacja, dane, raporty), • wsparcie użytkowników w zakresie konfiguracji Salesforce (obiekty, pola, layouty, role, uprawnienia), • rozwiązywanie  problemów związanych z automatyzacją i konfiguracją procesów w Salesforce (Flow), • eskalacja bardziej złożonych problemów do zespołów inżynieryjnych wraz z pełnym kontekstem, • praca w strukturze wsparcia Tier I, • 100% praca zdalna, • stawka do 30–36 USD/h (B2B) w zależności od doświadczenia. Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli: • masz minimum 3 lata doświadczenia w pracy z Salesforce (support lub administracja),  • znasz konfigurację Salesforce Lightning oraz model bezpieczeństwa (profile, permission sets, role, sharing), • potrafisz rozwiązywać problemy związane z automatyzacją i konfiguracją procesów w Salesforce (Flow), • masz doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi,  • dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz ustalać priorytety, • masz podstawową znajomość Apex i SOQL, • swobodnie komunikujesz się swobodnie w języku angielskim - minimum C1, • mile widziane: certyfikat Salesforce Administrator (lub w trakcie), doświadczenie w pracy z raportami i dashboardami, znajomość pracy z sandboxami i procesem walidacji wdrożeń. Co dla Ciebie mamy? • Stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services),  • możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych, • przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet), • prywatną opiekę medyczną - Luxmed, • kafeteryjny system benefitów - Motivizer,  • dostęp do karty Multisport,  • program poleceń pracowniczych z nagrodami, • integracje i wydarzenia firmowe.