Salesforce Support Agent (Tier I)

O projekcie: Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się! Co dla Ciebie mamy: -  Stabilna współpraca Wyzwania technologiczne i praca z nowoczesnymi rozwiązaniami. Internal Mobility - nie musisz zmieniać firmy, żeby zmienić projekt -  Ambasadorzy SCALO Rozwijaj kompetencje techniczne i presalesowe, wpływaj na kierunek rozwoju organizacji i wspieraj innych -  Budowanie marki osobistej Twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako ekspert na wydarzeniach (np. ProMeet) - rozwijaj swoją markę w naturalny sposób -  Benefit box Pełna opieka medyczna, karta MultiSport i szeroka oferta Motivizera - wybieraj benefity, które dbają o Twoje zdrowie, energię i codzienny komfort -  Program poleceń Poleć znajomego z IT, a resztą zajmiemy się my – on dostaje nowy projekt, Ty bonus. Win–win w najczystszej postaci -  Integracje i wydarzenia firmowe Wspólne wyjścia, firmowe eventy i okazje do poznania się poza projektami – bo dobre relacje tworzą najlepsze zespoły Wymagania: Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli: - masz minimum 3 lata doświadczenia w pracy z Salesforce (support lub administracja), - znasz konfigurację Salesforce Lightning oraz model bezpieczeństwa (profile, permission sets, role, sharing), - potrafisz rozwiązywać problemy związane z automatyzacją i konfiguracją procesów w Salesforce (Flow), - masz doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi, - dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz ustalać priorytety, - masz podstawową znajomość Apex i SOQL, - swobodnie komunikujesz się swobodnie w języku angielskim - minimum C1, - mile widziane: certyfikat Salesforce Administrator (lub w trakcie), doświadczenie w pracy z raportami i dashboardami, znajomość pracy z sandboxami i procesem walidacji wdrożeń. Codzienne zadania: - projekt z branży finansowej,  obejmujący wsparcie operacyjne systemu produkcyjnego, - obsługa i zarządzanie zgłoszeniami Salesforce w systemie Freshservice, - analiza i rozwiązywanie incydentów (access, konfiguracja, automatyzacja, dane, raporty), - wsparcie użytkowników w zakresie konfiguracji Salesforce (obiekty, pola, layouty, role, uprawnienia), - rozwiązywanie  problemów związanych z automatyzacją i konfiguracją procesów w Salesforce (Flow), - eskalacja bardziej złożonych problemów do zespołów inżynieryjnych wraz z pełnym kontekstem, - praca w strukturze wsparcia Tier I, - 100% praca zdalna, - stawka do 30–36 USD/h (B2B) w zależności od doświadczenia.