Second Level Support Consultant (AZURE)

Opis stanowiska: Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. Praca realizowana jest w dwóch zmianach 8-16, 15-23.    Na czym będzie polegać Twoja praca? • Obsługa zgłoszeń (incidents, service requests) zgodnie z ustalonymi procesami i SLA • Bezpośredni kontakt z użytkownikami (MS Teams, e-mail, ServiceNow) • Dokumentowanie działań w systemie, aby zapewnić ciągłość obsługi w różnych strefach czasowych • Współpraca z zespołem w zakresie wymiany wiedzy i doskonalenia dokumentacji • Udział w spotkaniach operacyjnych i sesjach przekazania zadań między strefami czasowymi • Obsługa wybranych zgłoszeń związanych z bezpieczeństwem i problemami technicznymi • Zarządzanie i konfiguracja zasobów Azure i uprawnień EntraID • Konfiguracja i utrzymywanie pipeline'ów CI/CD w środowisku Azure DevOps   Szukamy osób, które posiadają:   • Podstawową znajomość Azure Databricks • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku z technologią Azure DevOps • Znajomość komponentów Microsoft Azure • Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1) • Podstawy PowerShell • Doświadczenie w pracy z systemami Windows i Linux • Orientację na klienta i dbałość o wysoką jakość usługi • Umiejętność pracy w zespole • Bardzo dobrą organizacja pracy własnej • Proaktywne podejście i umiejętność pracy pod presją czasu • Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów • Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami (np. ServiceNow) Oferujemy: • Możliwość uczestniczenia w różnorodnych projektach • Dostęp do szkoleń, certyfikacji i konferencji finansowanych przez pracodawcę • Oferujemy dostęp do kompleksowej opieki psychologicznej, indywidualnych sesji z coachami i psychodietetykami oraz udział w inspirujących webinarach. • Pracę w elastycznych godzinach i zadaniowy system pracy. • Pakiet home office, dla większego komfortu pracy zdalnej (krzesło, dodatkowy monitor, ergonomiczna myszka itp.) • Pracujemy w nowoczesnych biurach, w których znajdziecie między innymi stół bilardowy, flipper, piłkarzyki, dart, strefa relaksu. • Lubimy wspólnie spędzać czas po pracy, łącząc pasje naszych pracowników podczas wspólnych wyjazdów na narty, wycieczki rowerowe, wyprawy żeglarskie. • Często spotykamy się na ogólnofirmowych i działowych imprezach integracyjnych, jest też wiele innych okazji do spotkań, wymiany myśli z kolegami i koleżankami z pracy. • Celebrujemy ważne dni w życiu naszych pracowników. • Jesteśmy otwarci na pomysły i inicjatywy np. akcje charytatywne.