Senior Internal IT Support & Operations Engineer
⚲ Warszawa
23 520 - 31 920 PLN netto (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w administracji Microsoft 365 / Entra ID oraz środowiskami macOS i Windows
- znajomość AWS IAM lub innego dużego modelu IAM
- umiejętność programowania/skryptowania (np. Python lub PowerShell)
- doświadczenie z ITSM (np. Jira Service Management) oraz Git/GitHub
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Mile widziane
- doświadczenie w security/compliance (np. ISO 27001, SOC 2)
- znajomość Salesforce
- doświadczenie z agentic AI lub event-driven automation
Opis stanowiska
Senior Internal IT Support & Operations Engineer w ITELENCE (praca zdalna, B2B) — kompleksowe wsparcie IT i obsługa zgłoszeń w Jira Service Management, administracja Microsoft 365, Entra ID, GitHub Enterprise, AWS IAM, SharePoint oraz wewnętrznym narzędziem IGA, zarządzanie endpointami macOS/Windows/mobile, automatyzacja procesów IT z wykorzystaniem agentic AI. To oferta dla doświadczonego specjalisty, który chce pracować samodzielnie i mieć realny wpływ na środowisko IT. Uwaga: 'automatyzacja procesów IT z wykorzystaniem platformy agentic AI' może oznaczać, że firma dopiero zaczyna przygodę z AI i automatyzacją, a 'analiza i rozwiązywanie złożonych problemów, których nie można obsłużyć automatycznie' — że to właśnie ręczne rozwiązywanie problemów będzie główną częścią pracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Automatyzacja procesów IT z wykorzystaniem platformy agentic AI – rozwój skills, uprawnień, workflowów i mechanizmów kontroli.
Może oznaczać, że firma dopiero zaczyna przygodę z AI i automatyzacją, a obecne rozwiązania są w powijakach lub wymagają dużego nakładu pracy rozwojowej.
🔴
Analiza i rozwiązywanie złożonych problemów, których nie można obsłużyć automatycznie.
Może to być główna część pracy, gdzie automatyzacja jest tylko dodatkiem, a faktyczne wyzwania to ręczne rozwiązywanie problemów.
🔴
Współpraca z zespołem produktowym przy rozwijaniu automatyzacji i poprawie jej stabilności.
Może oznaczać, że zespół IT jest odpowiedzialny za naprawianie błędów i niedociągnięć w systemach tworzonych przez inny zespół, a nie za tworzenie innowacyjnych rozwiązań.
🟡
Zainteresowanie AI i automatyzacją procesów IT.
Jest to bardziej oczekiwanie na chęć nauki i eksploracji tematu, niż faktyczne posiadanie zaawansowanych umiejętności w tym zakresie.
🔴
Samodzielność, odpowiedzial
Często używane jako eufemizm dla pracy bez nadzoru, z dużą ilością obowiązków i potencjalnie bez jasno określonych granic odpowiedzialności.