Senior IT Helpdesk Analyst with Dutch & English
⚲ Kraków, Prądnik Czerwony
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2-3 lata doświadczenia w IT Customer Service lub Technical Support
- język niderlandzki min. C1
- bardzo dobra komunikacja pisemna i ustna w języku angielskim
- solidna znajomość Windows OS, MS Office, przeglądarek, antywirusa, firewalla i sprzętu PC
Mile widziane
- znajomość zasad ITIL
- znajomość innych języków europejskich
- doświadczenie w środowisku międzynarodowym lub wielokulturowym
Opis stanowiska
Starszy analityk helpdesku wspierający klientów anglojęzycznych — diagnoza i rozwiązywanie problemów sprzętowych, software'owych i sieciowych przez telefon, konfiguracja sprzętu, zarządzanie dostępami użytkowników i dokumentacja zgłoszeń w systemie ticketowym. Rola w międzynarodowym środowisku HCL, wymagająca płynnego niderlandzkiego i dobrego angielskiego. Dla osoby z doświadczeniem w IT customer service, która samodzielnie prowadzi trudniejsze zgłoszenia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.