Senior IT Maintenance Specialist

Nasze wymagania: Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku analityka biznesowo-technologicznego w firmie związanej z rynkiem ubezpieczeniowym. Doświadczenie w obszarze ubezpieczeń komunikacyjnych będzie dodatkowym atutem, Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z rozwojem i utrzymaniem aplikacji sprzedażowych, Minimum 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z technicznym utrzymaniem aplikacji, Zrozumienie API (REST, SOAP), w tym struktur żądań i odpowiedzi, metod uwierzytelniania oraz formatów danych (JSON, XML), Znajomość protokołu OAUTH2/MTLS/TLS oraz posługiwania się tokenami JWT, Znajomość zarządzania dostępami do API a oparciu o APIKEY i API SECRET, Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w organizacji funkcjonującej w oparciu o metodologię Agile, Wiedza na temat najlepszych praktykach ITIL w zakresie zarządzania usługami, Realizacja i organizacja pracy w oparciu o framework IT Governance, Umiejętność pracy projektowej, Bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Zakres obowiązków: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego z dostawcą aplikacji realizowanej w formule SaaS, Przekazywanie dostawcy lokalnych wymagań biznesowych, wnioskowanie o nowe funkcje oraz zgłaszanie incydentów i monitorowanie ich rozwiązania, uczestniczenie w regularnych spotkaniach z dostawcą w celu omówienia harmonogramu aktualizacji i ich potencjalnych skutków, Śledzenie i zarządzanie zgłoszeniami wsparcia do dostawcy, zapewniając ich terminowe rozwiązanie, Wsparcie pierwszego poziomu użytkownikom wewnętrznym napotykającym problemy z aplikacją SaaS, Rozwiązywanie problemów z działaniem aplikacji i adresowanie złożonych problemów do dostawcy, Monitorowanie wydajności i dostępności aplikacji przy użyciu narzędzi udostępnionych przez dostawcę, współpraca z dostawcą przy usuwaniu anomalii lub spadków wydajności, Tworzenie raportów dotyczących użytkowania aplikacji, jej wydajności oraz zgłoszeń wsparcia, Informowanie interesariuszy wewnętrznych o nadchodzących zmianach wprowadzanych przez dostawcę (poprawki, aktualizacje, nowe funkcje), Koordynowanie szkoleń użytkowników oraz aktualizacje dokumentacji związane z nową funkcjonalnością, Zbieranie opinii użytkowników na temat zmian i przekazanie ich dostawcy, Wspieranie tworzenia dokumentacji opisującej potrzeby biznesowe oraz żądania dostosowań, Weryfikowanie nowych funkcji i możliwości przed wdrożeniem na środowisko produkcyjne w celu zapewnienia ciągłości działania, Utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji dotyczącej konfiguracji aplikacji, procedur wsparcia oraz kontaktów z dostawcą, Współpraca z zespołami IT, Security i partnerami, aby aplikacja płynnie integrowała się z istniejącą infrastrukturą i spełniała polityki bezpieczeństwa (rola wspierająca, udzielanie niezbędnych informacji). Oferujemy: Pracę w międzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji, Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji, która nieustannie się rozwija, Możliwość rozwoju zawodowego oraz aktywnego udziału w wielu ciekawych projektach prowadzonych lokalnie lub we współpracy z Centralą firmy w Paryżu, Dogodną lokalizację biura (ul. Grzybowska 78 w Warszawie), pracę w systemie hybrydowym, elastyczne godziny pracy, Pakiet świadczeń pracowniczych, szkolenia, programy rozwojowe oraz możliwość wolontariatu.