Senior IT Service Desk Agent

Nasze wymagania: Wykształcenie: wyższe informatyczne lub pokrewne. Ekspertyza Microsoft: rozległa wiedza o systemach operacyjnych Windows oraz środowisku Microsoft 365. Wiedza techniczna: umiejętność integracji urządzeń końcowych i multimediów z sieciami IP. Doświadczenie: praktyka w IT operacyjnym lub logistycznym (będzie dodatkowym atutem). Kompetencje miękkie: silne nastawienie na rozwiązywanie problemów (can-do approach), analityczne myślenie i doskonała organizacja pracy. Języki obce: bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2). Zakres obowiązków: Zarządzanie infrastrukturą końcową: kompleksowa administracja, instalacja oraz serwis urządzeń IT, w tym precyzyjne zarządzanie inwentarzem sprzętowym. Wsparcie techniczne (L2): analiza i eliminacja błędów systemowych oraz programowych, a także rozwiązywanie problemów z instalacją i łącznością na stanowiskach pracy. Obsługa zgłoszeń: wsparcie użytkowników końcowych, eskalacja incydentów zgodnie z procedurami oraz rzetelna dokumentacja działań w systemie raportowym. Administracja systemowa: nadzór nad bieżącymi operacjami, monitorowanie systemów oraz zarządzanie rolami i uprawnieniami użytkowników. Rozwój podsystemów IT: udział w modyfikacjach, rozszerzeniach i wdrażaniu zmian w infrastrukturze IT. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP. Praca jest stacjonarna, w systemie 2-zmianowym. Prywatna Opieka Medyczna (Medicover) - dostęp do lekarzy specjalistów i placówek w całej Polsce. Platforma kafeteryjna (MyBenefit) - co miesiąc otrzymujesz punkty, które wymieniasz na to, co lubisz – w tym kartę MultiSport. Ubezpieczenie na życie - dofinansowanie polisy grupowej dla Ciebie i Twoich bliskich. Rozwój - Kursy językowe i dostęp do platform szkoleniowych.