Senior IT Support Engineer – 2nd Level (m/k)

Do firmy konsultingowej świadczącej usługi IT dla wiodących europejskich firm z branży finansowej, ubezpieczeniowej i energetycznej, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko IT Support Eengineer-2 nd Level. Firma specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów oraz tworzeniu dedykowanych rozwiązań IT. Obecnie prowadzona jest rekrutacja do międzynarodowego projektu realizowanego dla klienta z siedzibą w Monachium (z biurami w Luksemburgu i Szwajcarii). Szukamy osoby, która dołączy do zespołu wsparcia IT i będzie odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników, współpracę z wewnętrznym IT klienta oraz rozwiązywanie codziennych problemów technicznych, głównie w środowisku Microsoft. Twoje zadania: • Utrzymywanie i wsparcie aplikacji biznesowej działającej u klienta zgodni z SLA • Klasyfikacja i eskalacja zgłoszeń do 2nd/3rd line support • Zarządzanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacji działających na środowiskach Windows Server • Monitorowanie działania systemów i wydajności aplikacji • Wdrażanie oprogramowania • Analiza i eliminowanie przyczyn powtarzających się błędów • Tworzenie logów i audytów bezpieczeństwa oraz rozwiązywanie incydentów bezpieczeństwa • Współpraca z zespołem IT klienta z Niemiec Wymagania • Wykształcenie techniczne z zakresu IT, informatyki lub pokrewnej dziedziny • Min. 5 lat doświadczenia w IT support (L2/L3), preferowane w branży finansowej • Dobra znajomość administracji Windows Server oraz baz danych MSSQL • Doświadczenie z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps • Umiejętność tworzenia skryptów i automatyzacji w PowerShell • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie ( C1) • Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne • Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów i analizowania logów aplikacji • Podstawowa znajomość ITIL i procedur zarządzania usługami IT • Profesjonalne podejście i terminowość • Umiejętność pracy zespołowej w międzynarodowym środowisku • Obecność w biurze we Wrocławiu raz w tygodniu („Office Day”) Firma oferuje • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o prace w rozwijającej się branży IT • Rozwój zawodowy (budżet szkoleniowy, dodatkowe dni na szkolenia, warsztaty knowledge sharing) • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne • Międzynarodowy zespół oraz projekty i codzienną współpracę z zagranicznymi zespołami • Pracę w modelu hybrydowym (1 dzień w biurze i 4 dni zdalnie) • Nowoczesne biuro we Wrocławiu • Prywatną opiekę medyczną (Luxmed) • Ubezpieczenie zdrowotne oraz grupowe ubezpieczenie na życie ( PZU) • Kartę sportową (Multisport) • Parking dla rowerów • Małe zespoły i płaską strukturę organizacyjną • Regularne wydarzenia integracyjne