Senior IT Support Engineer (L2/L3) / Team Lead
⚲ Wrocław
13 000 - 15 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- min. 5 lat doświadczenia we wsparciu IT na poziomie L2/L3, administracji systemami lub utrzymaniu infrastruktury
- doświadczenie w koordynacji pracy zespołu wsparcia
- doświadczenie w pracy z Microsoft 365, Active Directory, DNS, Microsoft Intune oraz Entra ID (Azure AD)
- praktyczna wiedza z zakresu zarządzania użytkownikami, grupami bezpieczeństwa oraz politykami GPO
- wsparcie użytkowników i interesariuszy w języku angielskim
- gotowość do okazjonalnych wyjazdów służbowych do klienta w Niemczech
Opis stanowiska
Utrzymanie i rozwój środowiska IT klienta z sektora finansowego — łączysz pracę techniczną L2/L3 z koordynacją zespołu wsparcia. Będziesz rozwiązywać złożone incydenty, administrować Windows Server, Linux, Microsoft 365 i Entra ID oraz pilnować SLA. To oferta dla doświadczonego inżyniera, który chce wejść w rolę team leada i nie boi się odpowiedzialności za ciągłość działania kluczowych systemów. Uwaga: dochodzi zarządzanie ludźmi i presja terminów, a część problemów będzie wymagać rozwiązań, których inni nie znaleźli.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
rozwiązywanie złożonych incydentów
Może oznaczać, że będziesz zajmować się problemami, które inni nie potrafili rozwiązać, co może być frustrujące i czasochłonne.
🔴
koordynację działań zespołu wsparcia
Oprócz zadań technicznych, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie ludźmi, co może wymagać umiejętności przywódczych i rozwiązywania konfliktów.
🟡
dobrze odnajduje się w międzynarodowym środowisku
Może oznaczać pracę z ludźmi z różnych stref czasowych, z potencjalnymi barierami językowymi i kulturowymi.
🔴
Zapewnianie ciągłości działania, utrzymania oraz rozwoju aplikacji biznesowych i infrastruktury IT zgodnie z ustalonymi poziomami usług (SLA).
Oznacza to dużą odpowiedzialność za kluczowe systemy, z presją dotrzymania terminów i wysokich standardów.
🟡
współpraca z klientem i zespołami technicznymi
Może oznaczać konieczność częstego kontaktu z różnymi interesariuszami, co wymaga dobrych umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych.