Senior IT Support Specialist
⚲ Kraków
9 600 - 13 200 PLN netto (B2B) | 8 800 - 11 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- doświadczenie w pracy z Windows Server i Active Directory w praktyce
- biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- płynny angielski — rozumienie dokumentacji technicznej i komunikacja
- wyższe wykształcenie techniczne
- doświadczenie we wsparciu użytkowników i konfiguracji urządzeń
- umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów u źródła
- doświadczenie w mentoringu i wspieraniu członków zespołu
Opis stanowiska
Axence tworzy oprogramowanie dla działów IT i szuka Senior IT Support Specialist, który przejmie wsparcie zarówno klientów zewnętrznych korzystających z produktów firmy, jak i pracowników wewnętrznych — od konfiguracji sprzętu po rozwiązywanie bieżących problemów. W praktyce oznacza to szeroki zakres zadań: obsługę zgłoszeń telefonicznych i mailowych, sesje zdalne, opiekę nad sprzętem biurowym i konferencyjnym oraz współpracę z Developmentem i Sprzedażą. To dobra oferta dla osoby samodzielnej, która lubi różnorodność i nie potrzebuje sztywnych procedur. Uwaga: deklaracja 'bez korporacyjnych opóźnień i zbędnej biurokracji' może w praktyce oznaczać brak ugruntowanych procesów i konieczność samodzielnego tworzenia procedur wsparcia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
kształtują przyszłość bezpieczeństwa IT
Firma deklaruje innowacyjność i znaczący wpływ na branżę, co może być marketingowym hasłem bez konkretnych dowodów.
🔴
działamy bez korporacyjnych opóźnień i zbędnej biurokracji
Może oznaczać brak ugruntowanych procesów i potencjalną potrzebę samodzielnego tworzenia procedur.
🟡
nie tylko utalentowanej, ale i zmotywowanej osoby
Oprócz posiadanych umiejętności, oczekiwana jest wysoka inicjatywa i samodzielność w działaniu.
🔴
sprawne wsparcie naszych klientów, którzy korzystają z naszych produktów oraz pracowników firmy we wszystkich kwestiach sprzętowo softwareowych
Zakres obowiązków jest szeroki i obejmuje zarówno wsparcie wewnętrzne, jak i zewnętrzne, co może oznaczać dużą ilość różnorodnych zadań.
🟡
pomóc nam rozwijać relacje z klientami
Oprócz czysto technicznego wsparcia, od kandydata może być oczekiwane budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z użytkownikami.