Senior Technical Support Engineer (Chinese Speaker)
⚲ Poland
Do uzgodnienia
Wymagania
- znajomość języka chińskiego
- gotowość do pracy w rotacyjnych zmianach nocnych (23:00–7:00 CET), pon.–pt. lub wt.–sob.
- doświadczenie w monitorowaniu i wsparciu platform, aplikacji i usług łączności
- umiejętność analizy logów i danych monitoringowych (Kibana, Grafana lub podobne)
- podstawowa znajomość SQL do weryfikacji danych i badania incydentów
- doświadczenie w obsłudze incydentów P1/P2 i Major Incident
- doświadczenie w koordynacji eskalacji z zespołami inżynierskimi, dostawcami telekomunikacyjnymi i chmurowymi
Opis stanowiska
Wsparcie techniczne platform connected-vehicle dla globalnych klientów Intellias, w tym firm z Fortune 500. Będziesz monitorować platformy pojazdów połączonych, weryfikować alerty, prowadzić dochodzenia w sprawie incydentów (aplikacja, sieć, baza danych, integracje) i koordynować eskalacje z zespołami inżynierskimi oraz dostawcami. To oferta dla doświadczonego inżyniera wsparcia znającego chiński, gotowego do pracy w systemie zmianowym. Uwaga: stanowisko wymaga pracy w nocnych zmianach rotacyjnych (23:00–7:00 CET) od poniedziałku do piątku lub od wtorku do soboty.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
solve the advanced tech challenges of tomorrow!
Oczekuje się od Ciebie rozwiązywania złożonych i potencjalnie nieprzewidzianych problemów technicznych, które mogą wymagać niestandardowych rozwiązań.
🔴
pivotal member of our cross-functional Support Team
Będziesz ważnym członkiem zespołu, ale może to oznaczać również dużą odpowiedzialność i konieczność koordynacji z wieloma innymi działami.
🟡
driving operational excellence
Twoim zadaniem będzie nie tylko reagowanie na problemy, ale także aktywne poszukiwanie sposobów na usprawnienie procesów i zwiększenie efektywności.
🟡
elevating the customer experience
Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta, co może oznaczać konieczność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i presją.
🔴
rotating night shift pattern (11:00 PM- 7:00 AM CET)
Praca w nocy jest jasno określona, ale warto upewnić się, czy jest to dla Ciebie akceptowalne w dłuższej perspektywie.