Senior Technical Support Specialist
⚲ Kraków
9 500 - 13 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- doświadczenie w supportcie technicznym na poziomie senior (obsługa eskalowanych, krytycznych zgłoszeń klientów)
- znajomość chmurowych systemów VMS oraz kontroli dostępu (Avigilon Alta Video/Access)
- znajomość sprzętu: kamery, urządzenia kontroli dostępu, serwery, sensory
- znajomość sieci IP i systemu Linux
- umiejętność analizy logów i root cause analysis
- doświadczenie w szkoleniu, coachingu lub mentoringu członków zespołu
- obsługa klienta w modelu white-glove
- znajomość integracji z rozwiązaniami third-party
Opis stanowiska
Praca w dziale Video Motoroli (Avigilon Alta) przy wsparciu technicznym chmurowych systemów monitoringu wizyjnego i kontroli dostępu — głównie obsługa eskalowanych, krytycznych zgłoszeń klientów, analiza logów i szukanie przyczyn źródłowych problemów, współpraca z zespołami Dev/Escalations oraz dzielenie się wiedzą z młodszymi wspieraczami (swarming, szkolenia, mentoring). To oferta dla kogoś, kto ma już doświadczenie w supportcie sprzętu i sieci, lubi grzebać w logach i nie boi się presji przy zgłoszeniach krytycznych. Uwaga: opis stanowiska jest ubogi w konkrety — ogłoszenie operuje wzniosłą misją ('help us build a safer future'), ale nie precyzuje zadań ani wymagań technicznych, a hasło 'relentless pursuit' może zwiastować wysoką presję na wyniki i oczekiwanie ciągłej dyspozycyjności.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
close-knit community
Sugeruje bardzo zżytą, rodzinną atmosferę, co w globalnej korporacji może być przesadą — warto zweryfikować realną kulturę zespołu.
🔴
relentless pursuit
Brzmi dumnie, ale może sugerować wysoką presję na wyniki i ciągłą dyspozycyjność.
🟡
career that matters
Apel do misji i wartości — typowy zabieg employer brandingowy, nie mówi nic o realnych warunkach zatrudnienia.
🔴
help us build a safer future
Wzniosła misja, ale opis nie zawiera żadnych konkretów o roli, zadaniach ani wymaganiach technicznych.