Senior Telecom IT Support Engineer – Contact Center & Cloud Platforms
⚲ Kraków
13 500–22 890 zł / mies. (zal. od umowy)
Opis stanowiska
Będziesz wspierać infrastrukturę contact center i platformy chmurowe dla klienta z sektora finansowego — rozwiązywanie incydentów, diagnozowanie problemów z Genesys Cloud SIP, Genesys Engage i Oracle SBC, monitorowanie wydajności i dostępności systemów oraz eskalacje do dostawców. Rola obejmuje też tworzenie artykułów wiedzy, szkolenie juniorów i pełnienie funkcji SME dla pierwszej linii wsparcia. To pozycja dla doświadczonego inżyniera, który samodzielnie ogarnia złożone środowiska telekomunikacyjne. Uwaga: wymóg samodzielnego zarządzania wieloma priorytetami technicznymi naraz może oznaczać realne przeciążenie obowiązkami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Ability to manage multiple technical priorities and work independently
Oczekiwanie samodzielności i radzenia sobie z wieloma zadaniami jednocześnie, możliwe przeciążenie obowiązkami.
🟡
Working experience in an Agile envi
Praca w środowisku Agile może wiązać się z częstymi zmianami priorytetów i spotkaniami.
🟡
Excellent interpersonal skills
Wysokie wymagania komunikacyjne, możliwa praca z wymagającymi interesariuszami.