Service Delivery Specialist (K/M)

Nasze wymagania: Doświadczenie w pracy w obszarze usług dla Klienta biznesowego (mile widziany obszar wsparcia IT); Wykształcenie wyższe; Wysokie umiejętności interpersonalne, umiejętność współpracy z różnymi osobami (klienci, współpracownicy, zespół); Duża samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów; Proaktywne działanie, wykazywanie inicjatywy; Dobra organizacja pracy Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację; Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu usługami IT, O projekcie: Nasz zespół zajmuje się utrzymaniem dobrych relacji z Klientem, czyli stroną zamawiającą u nas usługę. Trzymamy rękę na pulsie biznesu, oceniając zgodność oczekiwań Klienta z wykonaną przez nas pracą, zarówno w ujęciu operacyjnym jak i budżetowym. Koordynując usługę, monitorujemy wskaźniki oraz współpracujemy ze wszystkimi zespołami, które są odpowiedzialne za realizację zadań w procesie. Łączy nas poczucie odpowiedzialności, wzajemny szacunek oraz umiejętność szybkiego reagowania, a to co nas najbardziej napędza to zadowolony Klient. Dołącz do naszego zespołu a przekonasz się, że z nami wszystko jest możliwe i wszystko da się zrobić 😊 Zakres obowiązków: Zarządzanie długofalowymi projektami dla naszych Klientów Biznesowych i rozwijanie z nimi dobrych relacji; Mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług; Współpraca z osobami z pozostałych działów firmy, które realizują usługę za którą odpowiadasz; Monitorowanie i usprawnianie procesów oraz aktywny udział w rozwiązywaniu problemów w zakresie świadczonej usługi; Nadzorowanie budżetu kontraktu oraz odpowiedzialność za zasoby powierzone nam przez Klienta. Oferujemy: Praca w🏆TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100, gdzie dużo się nauczysz i rozwiniesz, bo obsługujemy największych Graczy Rynkowych Gwarancja informacji zwrotnej - na bieżąco będziemy informować Cię co dzieje się z Twoją aplikacją Przestrzeń na rozwój zawodowy w branży IT oraz realizację własnych pomysłów Duża samodzielność działania i wpływ na sposób organizacji pracy Możliwość zobaczenia efektów pracy swojego zespołu w codziennym życiu Dowolna formę zatrudnienia (UoP/B2B/UZ) w ramach długofalowej współpracy Atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami Kartę Multisport, ubezpieczenie na życie oraz Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK) Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy Niekorporacyjna kulturę pracy, partnerską atmosferę oraz otwartą komunikację