Service Desk Agent / IT Support (M/F/D)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie na podobnym stanowisku (Service Desk, Help Desk, Customer Support)
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- ogólne zrozumienie IT i chęć poszerzania wiedzy
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia IT w globalnej firmie logistycznej — odbierasz zgłoszenia (mail, telefon, www), klasyfikujesz je w systemie ticketowym, rozwiązujesz proste problemy i eskalujesz resztę zgodnie z SLA. Dodatkowo administrujesz kontami i hasłami w wielu systemach oraz rozwijasz bazę wiedzy. To dobra oferta dla osoby z doświadczeniem w service/help desku i bardzo dobrym angielskim, która chce pracować w skandynawskiej kulturze organizacyjnej. Uwaga: opis sugeruje, że rozwój i nauka w dużej mierze zależą od Twojej własnej inicjatywy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Looking for challenges and skills development
Może oznaczać, że praca jest rutynowa i wymaga samodzielnego poszukiwania zadań rozwojowych, lub że firma nie zapewnia wystarczających możliwości rozwoju.
🟡
A work environment based on Scandinavian organizational culture
Może sugerować dobrą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i transparentność, ale też potencjalnie bardziej formalne podejście do hierarchii i procesów.
🔴
Join us if would like to work in a friendly atmosphere and create it with us
Może oznaczać, że atmosfera jest dobra, ale też że od pracowników oczekuje się aktywnego budowania pozytywnego środowiska, co może być dodatkowym, nieformalnym obowiązkiem.
🔴
General IT understanding and a will to expand this knowledge
Wymaga samodzielnego uczenia się i zdobywania wiedzy, ponieważ firma może nie oferować kompleksowych szkoleń.
🟡
Opportunities for growth through our internal program
Może oznaczać realne ścieżki kariery, ale też być ogólnym stwierdzeniem bez konkretnych mechanizmów awansu.