Service Desk Analyst (1st line) with Polish and German/Italian
TATA CONSULTANCY SERVICES LIMITED S.A. ODDZIAŁ W POLSCE
⚲ Warszawa, Wola
Do uzgodnienia
Wymagania
- minimum 0,5 roku doświadczenia w obsłudze klienta lub IT service desk
- bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz niemieckiego lub włoskiego w mowie i piśmie
- dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- gotowość do pracy z biura co najmniej 2 dni w tygodniu
- dobra znajomość systemu Windows, pakietu Microsoft Office i przeglądarek internetowych
Opis stanowiska
TCS poszukuje analityka pierwszego poziomu wsparcia IT dla klientów polsko- i niemiecko- lub włoskojęzycznych. Będziesz odbierać zgłoszenia telefonicznie, mailowo i przez czat, diagnozować problemy sprzętowe i software'owe, prowadzić tickety w systemie ITSM i eskalować sprawy do wyższych linii. To oferta dla osób z minimum półrocznym doświadczeniem w obsłudze klienta lub service desk, znających dwa języki obce. Praca hybrydowa — co najmniej 2 dni w tygodniu z biura.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.