Service Desk Analyst
⚲ Warszawa, Wola
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku
- doświadczenie w pracy w globalnym zespole i dla różnych jurysdykcji
- doświadczenie w pracy w zespołach projektowych
- doświadczenie z systemami ITSM i ticketowymi
- doświadczenie w pracy z Microsoft OS (Windows 11)
- zaawansowane umiejętności troubleshootingu technicznego
- zaawansowana wiedza z sieci
Mile widziane
- doświadczenie z O365 oraz MDM / Microsoft Intune
Opis stanowiska
Service Desk Analyst w Vistra Poland to rola L2/L3 w globalnym zespole IT, obsługująca użytkowników z wielu biur i stref czasowych, w tym wsparcie VIP-ów oraz praca w elastycznych zmianach 24x7 (także noce i weekendy). To stanowisko indywidualnego specjalisty — bez zarządzania zespołem, ale z udziałem w projektach integracji systemów po przejęciach. Oferta jest bardzo zbliżona do wersji 'Senior' z tej samej firmy — różni się głównie brakiem wymogu znajomości Datev.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Advanced technical troubleshooting skills
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie rozwiązywać złożone problemy techniczne, często bez wsparcia.
🔴
Advanced networking knowledge
Prawdopodobnie będziesz musiał zajmować się konfiguracją i rozwiązywaniem problemów sieciowych na poziomie wyższym niż podstawowy.
🔴
A minimum of 5 years’ experience within a similar role
Szukają kogoś, kto już przeszedł przez wiele typowych problemów Service Desku i nie potrzebuje intensywnego szkolenia.
🔴
Working experience on O365 & MDM / Microsoft Intune environment will be added advantages
Chociaż jest to 'mile widziane', w praktyce może być traktowane jako wymaganie, zwłaszcza jeśli inni kandydaci je posiadają.
🟡
Bachelor’s degree with equivalent experience, and/or certificates for technology areas
Formalne wykształcenie jest mniej ważne niż praktyczne doświadczenie i posiadane certyfikaty, co może oznaczać większy nacisk na umiejętności praktyczne.