Service Desk IT Technician

Nasze wymagania: znajomość budowy i funkcjonowania sprzętu komputerowego; znajomość zagadnień sieciowych (urządzenia sieciowe, protokoły TCP/IP, model OSI, firewall); umiejętność instalacji i konfiguracji urządzeń peryferyjnych; wysoka skrupulatność, rzetelność oraz dobra organizacja pracy własnej; dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie; mile widziane doświadczenie w pracy we wsparciu IT użytkowników końcowych; mile widziana znajomość na poziomie serwisowym komputerów klasy PC, drukarek i innego sprzętu IT (montaż, wymiana podzespołów, diagnoza); mile widziana znajomość zagadnień Active Directory i/lub systemów backup / macierze dyskowe; wysoki poziom kultury osobistej. Zakres obowiązków: wsparcie użytkowników i obsługa zgłoszeń w obszarze IT (komputery osobiste, urządzenia peryferyjne, systemy operacyjne, pakiet Office); analiza, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników na bazie ustalonych parametrów SLA; zarządzanie zasobami IT: przygotowywanie stacji roboczych dla pracowników oraz dbałość o poprawną ewidencję sprzętu w systemach wewnętrznych; nadzór nad magazynem: utrzymywanie porządku w zasobach sprzętowych oraz kontrola wydań i zwrotów akcesoriów IT; prowadzenie ewidencji: rzetelne aktualizowanie bazy danych o sprzęcie w celu zapewnienia pełnej zgodności stanu systemowego ze stanem faktycznym; konfiguracja sprzętu i oprogramowania; aktualizacja bazy wiedzy oraz wsparcie w tworzeniu procedur utrzymania. Oferujemy: ciekawą pracę w międzynarodowym środowisku klientów i dostawców IT; możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji; pakiet socjalny; świetną atmosferę pracy w zgranym zespole; pracę na pełny etat (umowa o pracę); dostęp do najnowszych technologii i szkolenia u naszych Partnerów.