Service Desk Specialist
NORDEA Bank Abp SA Oddział w Polsce
⚲ Warszawa
7 000 zł / mies.
Wymagania
- swobodna komunikacja w języku angielskim w mowie i piśmie na poziomie B2
- rok doświadczenia na podobnym stanowisku lub ukończone wykształcenie kierunkowe
- gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do niedzieli w godzinach 6:00–22:00, w tym weekendy i polskie święta raz na kilka miesięcy
Mile widziane
- znajomość request i incident management zgodnie z ITIL
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia w Service Deskzie banku Nordea dla krajów skandynawskich: obsługa zgłoszeń i standardowych żądań przez telefon, czat i narzędzia ITSM, rejestracja i priorytetyzacja incydentów oraz diagnoza problemów sprzętowych i programowych. Praca zmianowa od poniedziałku do niedzieli w godzinach 6:00–22:00, z weekendami raz na kilka miesięcy. To oferta dla osoby z rocznym doświadczeniem lub wykształceniem kierunkowym, która dobrze czuje się w kontakcie z użytkownikiem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.